Sin que nos demos cuenta, el Big Data está presente en nuestro día a día. Este término que cada vez cobra más fuerza en el marketing, hace referencia al procesamiento de grandes volúmenes de datos en tiempo real, que a través de diversos procesos, nos permiten analizar el comportamiento de los consumidores. Este abarca desde las aplicaciones que utilizamos en nuestros teléfonos, hasta las herramientas utilizadas por las empresas para su desarrollo.

Constantemente se genera información y la forma en la que impacta nuestras vidas está transformando el mundo, y aunque no prestemos suficiente atención a ello, cuando a diario navegamos en la web estamos dejando un registro de quiénes somos, cuáles son nuestros intereses, con quién nos relacionamos, etc.

Por eso, los especialistas en publicidad, mercadeo y comunicaciones tratan de aprovechar al máximo todo el potencial del Big Data para llegar de una forma más eficaz y personalizada a los usuarios, e incluso llegar a nuevas audiencias y generar un impacto mayor en diversos sectores de la sociedad.

Los beneficios de aplicar el Big Data al momento de desarrollar contenidos son muchos y están muy relacionados con el posicionamiento SEO de las empresas. De esta manera, es posible mejorar su presencia en el mercado y tomar decisiones más acertadas. En definitiva, quienes tengan acceso a todos estos datos y sepan cómo interpretarlos correctamente, obtendrá mejores resultados y tendrá una gran ventaja con respecto a su competencia.

Por esta razón, las empresas deben comprender la importancia que tiene el Big Data en el marketing y continuar adaptándose a las nuevas tecnologías.

Escribir captions en Instagram es un arte que podría equipararse con escribir títulos para tu blog o asuntos para tus emails. Aunque lo más probable es que pienses todo lo contrario. Sobre todo porque el dicho “una imagen vale más que mil palabras” parece que se inventó para esta plataforma en la que lo visual arrasa con el texto.

 

Pero, ¿es eso realmente cierto? ¿Las publicaciones de Instagram no tienen por qué tener descripciones trabajadas y pensadas?

 

Escribir captions en Instagram es una excelente manera de impulsar el compromiso por parte de tu comunidad y de crear una presencia de marca memorable.

 

Tus descripciones son representaciones de tu marca. Y podrían ser la última pieza que necesitas mejorar para pasar de un feed bueno a uno profesional. De hecho, escribir captions en Instagram podría ser la clave para que tu publicación gane visibilidad. ¿Sabes por qué?

 

El nuevo algoritmo de Instagram favorece las publicaciones que generan engagement. Y por lo tanto, un post que reciba muchos likes y comentarios tendrá más probabilidad de alcanzar un mayor público que un post que no llame a la participación de tus followers.

 

Conseguir ese engagement está en tu mano y escribir captions en Instagram es una de las herramientas más potentes para hacer que tus seguidores participen e interactúen contigo.

 

Los usuarios están encantados de ver que detrás de cada marca hay personas. Escribir captions en Instagram es sinónimo de hacer un pequeño guiño para decir a tu comunidad que estás ahí. Que tu marca es humana. De hecho el texto es importante en este canal por varias razones:

 

  • Mantendrás viva la llama entre tu comunidad y tú.
  • Dejarás claro que te interesa lo que piensen de ti tus seguidores.
  • Además, el texto es ideal para lanzar preguntas y fomentar esa participación.

 

Con todo, de la misma manera que algunos crean su look and feel de una manera u otra, existen muchos enfoques para cada tipo de publicación y diferentes maneras de escribir captions en Instagram.

 

Cómo escribir captions en Instagram

 

  1. Conoce a tu audiencia, pero como conocer a cada uno es muy complicado, lo mejor es que crees el perfil de tu Buyer Persona ideal.
  2. Identifica la voz de tu marca y coloca al usuario en el centro de cada historia. El primer paso para escribir captions en Instagram es entender qué quieres que tus seguidores sepan sobre tu marca.
  3. Mide la longitud de cada texto. Es decir, si la imagen necesita un contexto, adelante. Pero si habla por sí misma no te explayes excesivamente
  4. Cuenta una historia. El storytelling es el arte de conectar con tu audiencia mediante historias. Necesitas generar cercanía, mostrarte empático y establecer una conexión especial con los usuarios.  Un buen método para escribir captions en Instagram es contar la historia detrás de la imagen.
  5. Las palabras más importantes, al inicio, para posicionarte en la memoria de tu audiencia. Los subtítulos se cortan en los feeds de los usuarios cuando pasan ciertas líneas de texto. Por lo que la idea clave o la llamada a la acción debe estar al principio del todo.
  6. Escribe y edita. Tomate tu tiempo y no dudes en realizar varios borradores si lo crees conveniente. Un gran copy, ya sea humorístico o inspirador, siempre surge con alguna edición de por medio. Un consejo, actúa como en Twitter. Piensa en esos 140 caracteres que te limitan y elimina la “paja” que no dice nada. Sé conciso.
  7. No olvides incluir hashtags. De este tema ya hablamos amplianmente, Consulta nuestro blog: Uso estratégico de los Hashtag en las Redes Sociales
  8. Lanza preguntas. Una de las formas más sencillas de escribir captions en Instagram que muevan tu audiencia es lanzando preguntas.
  9. No te cortes, usa emojis. Los iconos animados pueden ayudar a atraer la atención del lector y son una excelente manera de dar un toque de personalidad a tu leyenda.
  10. Envía mensajes de agradecimiento con menciones. ¿Incluye tu publicación a algún otro usuario? ¿Colaboras con algún influencer para ganar visibilidad? No dudes en incluir las menciones en tus captions. De esta manera la persona en cuestión lo verá y es muy probable que llame a sus seguidores a interactuar también co tus contenidos.

 

Coméntanos que estrategia usas tú para redactar tus captions en instagram.  Hasta la próxima.

Cada día salen más y más aplicaciones para Android, pero no todas tienen la misma calidad ni todas son igual de útiles o divertidas. Por ello, hemos recopilado algunas de las mejores apps publicadas recientemente en Google para que no tengas que pararte a buscarlas por ti mismo.

 

Hay un pocode todo, y seguro encuentras alguna que te guste y que acabes usando todos los días. Sin más espera, vamos con esta pequeña recopilación. Y antes de que preguntes, sí, ¡todas son gratis!

 

Nuevas apps Android en Google Play

 

Haven

Haven es la  capaz de convertir tu teléfono Android en una completa suite de vigilancia. Aprovechando la información obtenida de los sensores, es capaz de reconocer en qué situación se encuentra tu Smartphone para “evitar que el peor tipo de personas silencie a los ciudadanos sin ser atrapados en el acto”. Es gratuita, segura y merece la pena que le eches un vistazo.

 

Descargar Haven

 

HQ trivia

Seguimos con uno de los juegos más populares en iOS que, por fin, ha llegado a Android: HQ Trivia. Se trata de un juego al más puro estilo TV Show en el que es posible ganar dinero real siempre y cuando seas capaz de contestar correctamente las preguntas que nos lanza el presentador. Si probar suerte, te invito a que la descargues.

 

Descargar HQ trivia

 

Favorites Lock Screen

Es una aplicación de Microsoft que, básicamente, sustituye la pantalla de bloqueo de tu móvil Android por una más inteligente que muestra información sobre temáticas que te interesen, como deportes, tecnología, etc. Funciona realmente bien, échale un ojo.

 

Descargar Favorites Lock Screen

 

SpotOn

Posiblemente te suene Spot On, porque se ha hecho realmente popular en Google Play. Spot Es una aplicación de alarma que es capaz de despertarte con tus listas favoritas de Spotify. Como todas las apps de este recopilatorio, es gratuita y funciona realmente bien. Merece que la pruebes un rato, porque despertarse con un poquito de música es maravilloso (te lo digo por experiencia).

 

Descargar SpotOn

 

Record Bird

 

Si eres un apasionado de la música y no te gusta perderte ni un solo lanzamiento de tus artistas favoritos, Record Bird es la aplicación que estabas buscando. Con ella sabrás qué álbumes o canciones han sacado tus grupos o cantantes favoritos e importar todo directamente a Spotify o SoundcloudGratis, recomendable y muy útil

 

Descargar Record Bird

 

Remindee

Imprescindible si no quieres que se te olvide hacer algo en tus apps y redes sociales. Por ejemplo, imagina que te mandan un tweet pero estás trabajando y no estás disponible para leerlo y contestarlo. Simplemente lo compartes con Remindee, pones la fecha y hora a la que quieres que te lo recuerde y listo, la app te avisará de que debes leer y contestar tal tuit, subir tal o cual foto o ver tal o cual vídeo. ¡Muy útil, sin duda!

 

Descargar Remindee

 

Shut Up

La típica aplicación que toda persona que ame tener el móvil en silencio desea. Con Shut Up puedes tener un acceso directo, para silenciar tu teléfono en la pantalla de inicio/escritorio. Funciona muy bien y si no tienes acceso al modo No molestar en tu Android te va a encantar.

 

Descargar Shut Up

 

Timely Cleaner: WhatsApp Scheduled Cleaning

Y llegamos al final con una aplicación que todo usuario de WhatsApp debería tener. Se trata de Timely Cleaner, una app que te borra cada X tiempo los archivos de una categoría determinada (vídeos, fotos, GIFs…) enviados y recibidos por WhatsApp. Es una aplicación imprescindible para aquellas personas cuyos teléfonos tienen poca memoria o que, simplemente, son unos obsesos del orden como un servidor.

 

Descargar Timely Cleaner: WhatsApp Scheduled Cleaning

 

Fuente: Android Police

¡No olvides seguirnos en Instagram y Facebook!

Conoce y descarga 5 Herramientas gratis de diseño para Redes Sociales

 

La imagen se ha convertido en un recurso muy importante dentro de la generación de contenidos. Hoy en día, la internet está repleta de imágenes fijas, frases, videos y GIF. Con esto, cada una de las redes sociales especificó las características que debían tener los diseños incluidos dentro sus plataformas, hecho que sacudió a las empresas y las obligó a elevar su calidad en diseño para redes sociales.

 

Pero claro que esto no es importante para todos los usuarios, sólo lo es para las empresas que utilizan perfiles profesionales y empresariales. Sin embargo, si tú tienes un perfil profesional en LinkedIn es importante conocer la manera en que debes optimizar tu imagen personal y mostrarte aún más profesional.

 

Para las empresas esto se convirtió en un reto pues no había muchas maneras de mostrar mayor calidad en las imágenes mostradas más que contratando a un diseñador con los conocimientos específicos y las herramientas que nos permitieran hacerlo.

 

Actualmente existen una gran cantidad de aplicaciones gratuitas para diseñar, muchas de ellas puedes usarlas directamente en la web, otras mediante descarga gratuita y, cada día más, salen al mercado aplicaciones que puedes utilizar desde tus dispositivos móviles. Aunque recuerda que tener acceso a estas herramientas, no te garantiza que las imágenes saldrán adecuadamente.

 

A continuación te voy a recomendar algunas herramientas gratuitas de diseño para redes sociales que además son realmente útiles y profesionales:

 

Adobe Spark

 

La gran plataforma de Adobe presentó su aplicación gratuita apta para pequeños negocios, profesionales del marketing y para estudiantes. Mediante esta aplicación puedes crear contenido visual con apariencia profesional, de manera rápida y sencilla. Con esta aplicación puedes ajustar los tamaños de tus publicaciones dependiendo de la red social.

 

Además, te ofrece textos emergentes y temas con aspecto profesional para crear contenidos increíbles.  Aquí te comparto el link para que comiences a utilizarla: https://spark.adobe.com/about/post

 

Pixlr

 

Pixlr en su versión online es una de las aplicaciones más completas que existen. También puedes descargarla para IOS y Android. Mediante esta plataforma puedes editar, recortar, crear, redimensionar e incluso hacer diseños desde cero.

 

Si lo que necesitas es hacer trabajos más complejos puedes utilizar Open Pixlr Editor que es muy parecido a Photoshop y cuenta con gran variedad de herramientas, además, una de las más grandes ventajas es que puedes crear tus proyectos en capas.

 

Esta aplicación es de gran ayuda en cualquier momento. El link de la versión online es el siguiente: https://pixlr.com/editor/

 

Studio Design

 

Esta aplicación fue diseñada para IOS por lo que sólo está disponible para iPhone y iPad.

En ella puedes crear y además compartir tus diseños, por lo que hacer mezclas se vuelve muy sencillo. Sólo basta con buscar el diseño y darle al botón “mezcla” para hacer tuyo el diseño. Crear y compartir nunca había sido tan sencillo.

 

Aquí podrás encontrar diversos filtros, tipografías, formas y fotos para echar a volar tu imaginación. Además, la exportación hacia las redes sociales resulta muy sencilla de realizar.  Aquí te dejo el link: https://itunes.apple.com/es/app/studio-design/id671866502?mt=8

 

Canva

 

Es cierto que las redes sociales no sólo se componen de imágenes, actualmente la tendencia es el uso de videos y GIFs.

 

Canva es una aplicación para IOS que te permite elegir entre más de un millón de diseños, fotografías, ilustraciones y vectores. Aquí podrás crear no sólo post para redes sociales, también carteles, collage, invitaciones, tarjetas e infinidad de gráficos.

 

La verdad es que esta es una muy buena aplicación, entra y crea increíbles diseños con canva. Descárgala y comienza a hacer tus propios post y contenidos para tus redes sociales: https://itunes.apple.com/mx/app/canva-graphic-design-photo-editing/id897446215?mt=8

 

YouiDraw

 

¿Diseño en la nube? Diseños, dibujos, logos y pinturas, en esta aplicación podrás encontrar infinidad de herramientas que te permiten echar a andar tu imaginación. Podrás crear poderosos diseños en vectores con alta calidad, íconos de html5, elementos para un sitio web y botones para platillas.

 

Aquí te comparto su liga para que comiences a diseñar de forma gratuita y todo desde la web: http://site.youidraw.com/

 

Ahora ya conoces las herramientas gratuitas que puedes utilizar para crear gráficos profesionales e impresionantes que compartir en tus de redes sociales.

 

Aún cuando estás herramientas están a la mano de todos, el Diseño va mucho más allá de eso. Para hacer marketing y publicidad se necesita mucho más.

Inbound Marketing

El concepto de Inbound Marketing, tal y como se conoce hoy en día fue acuñado en 2005 por Brian Halligan, cofundador y CEO de Hubspot. Aunque fue hasta 2009, que se popularizó, debido al libro: Inbound Marketing: get found, using Google, Social Media and Blogs.

 

La metodología tiene 4 acciones y se basa en técnicas de marketing y publicidad como SEO, social media, marketing de contenidos, publicidad en buscadores, etc. Antes de hablar de ellas, vamos a refrescar unos cuantos conceptos:

 

 

Términos Básicos del Inbound Marketing

 

Para comprender la metodología Inbound es necesario conocer tres términos básicos:

 

  • Buyer’s Journey: es el proceso de compra de un usuario. Consiste en tres fases:
  1. Conocimiento: en esta etapa el usuario no conoce nada sobre la marca y tampoco ha detectado un problema o una necesidad real.
  2. Consideración: es en esta fase donde el usuario empieza a tomar más consciencia sobre la necesidad o problema que tiene, considerando posibles soluciones.
  3. Decisión: aquí la persona ha evaluado posibles soluciones y está a punto de tomar una decisión para resolver su problema o necesidad.
  • Buyer persona: es la descripción de un personaje ficticio que simula al cliente ideal de la marca. Integra descripciones específicas sobre su estilo de vida, datos demográficos, socioeconómicos, etc.
  • Lead: es la persona que decide dejar sus datos en un formulario de la página web y es un posible cliente potencial.

 

 

Los 5 pilares del Inbound Marketing

 

  1. Buyer personas: son a quienes se dirigen las estrategias. Es con ellos con quienes hay que conectar y comunicarse.
  2. Marketing de contenidos: es la generación de contenido de valor, relevante y optimizado para que los usuarios encuentren la marca.
  3. Segmentación: es agrupar a los usuarios/clientes según ciertas características particulares, y acompañar a cada grupo en los procesos de compra.
  4. Marketing automation: utilizar herramientas que ayuden a realizar acciones concretas y efectivas en menos tiempo.
  5. Análisis: al ser una estrategia de marketing digital, la hace fácilmente medible para realizar mejoras y  ajustes que permitan ofrecer mejores resultados.

 

 

 Las 4 acciones del Inbound Marketing

 

  1. Atraer: busca llamar la atención de los usuarios. Para ello se utilizan diferentes tácticas o herramientas como el marketing de contenidos, blogs, SEO y redes sociales.
  2. Convertir: en el proceso de conversión se busca que un usuario que no conocía la marca se convierta en lead. Es decir, en un cliente potencial o persona que le interesa tener negocios o comunicación con la marca. En esta acción se toma de la mano con herramientas como CTA´s, Landing pages, marketing de contenidos, etc.
  3. Cerrar: en esta fase el objetivo es lograr que ese lead o cliente potencial cierre una venta con la empresa. Para esto, principalmente se utiliza email marketing.
  4. Cautivar: no todo acaba en la venta, el siguiente paso es conquistar a esos clientes para que brinden buenas referencias sobre la marca y regresen. Nuevamente el email marketing y las redes sociales juegan un papel fundamental.

 

Relación entre Inbound Marketing y Redes Sociales: Cómo sacarle el máximo provecho

 

En la metodología de Inbound Marketing, las redes sociales son un canal imprescindible para alcanzar los resultados. El papel de estos medios dentro del marketing se sintetiza en convertir, visibilizar, brindar atención al cliente y mejorar la reputación e imagen de la marca.

 

El éxito de la redes sociales consiste en la llevar la necesidad del ser humano de socializar, crear comunidades y estar conectados, al mundo de hoy; lo digital y el internet.

 

El 70% de los usuarios activos de Internet utilizan alguna de red social.

 

El tráfico que existe en las redes sociales permite atraer usuarios e interactuar de una forma más amigable y humana con leads y clientes, ya que favorece la creación relaciones a largo plazo con nuestros clientes, a través del diálogo persona a persona. Al realizar esto se puede obtener alcance, una mejor tasa de apertura, una conversación directa, personal y bi-direccional.

 

La combinación de una metodología de Inbound Marketing y redes sociales permite crear conversaciones que construyen relaciones duraderas. Aunque para lograrlo se se necesita creatividad y conocimiento, además de herramientas de Community Management, como CRM, diseño, analíticas, etc.

 

 

 Lineamientos para integrar Inbound Marketing a las Redes Sociales:

 

  • Para atraer, es recomendable incluir mucho más que información comercial sobre tu marca y que la gente pueda encontrar todos los días.
  • En el proceso de convertir, es importante integrar links a páginas de destino y responder a las necesidades del target.
  • Para cerrar es necesario dar seguimiento a cada comentario, inbox, tweet, etc.
  • Por último, para cautivar o fidelizar, lo más recomendable es ratificar su decisión, brindar recomendaciones, ofrecer promociones, descuentos, etc.

 

marketing digital

Lineamientos para integrar Inbound Marketing a las Redes Sociales

 

 

 

En conclusión, Inbound Marketing y redes sociales son inseparables  y deben caminar juntas bajo un plan y una visión. El marketing digital de hoy lo recomienda, pero el público es quien marca la pauta y lo exige.

 

 

Si te ha sido útil esta información, déjanos conocer tu opinión.

CÓMO Y CUÁNDO USAR HASHTAGS

 

 

El símbolo # o hashtag, se utiliza para marcar palabras clave o temas. Originalmente se usaba solo en Twitter, pero se extendió a la siguientes plataformas: Instagram, Facebook , Google+, Tumblr y Pinterest.

 

Cualquiera puede crear un hashtag. Sin embargo, no siempre se hace con un valor estratégico. Su papel en las redes sociales es variado y confuso para muchos, por eso en esta oportunidad les dejamos una pequeña recopilación de cómo y cuándo usarlos.

 

 

¿Cómo usarlos?

 

 

Primero que nada, los espacios no están permitidos en un hashtag. Para crear una etiqueta que incluye varias palabras, escribelas todas juntas, sin ningún signo de puntuación que las separe. Como las mayúsculas sí están aceptadas, se pueden separar las palabras utilizando las letras capitales. Del mismo modo, las tildes y los números también están incluidos.  Ejemplo: #SocialMediaManager, #QueEsUnHashtag

 

Aunque utilizar mayúsculas en cada palabra te ayudará a mantener la claridad ante la falta de espacios, éstas no influye en las búsquedas. Esto quiere decir que obtendrás los mismos resultados si haces clic en el hashtag #QueEsUnHashtag que si cliqueas #queesunhashtag. Sin embargo, en Instagram te recomiendo utilizar siempre minúsculas, por uso y costumbre. En el resto de redes sociales, mejor poner la primera letra de cada palabra en mayúsculas.

 

En Instagram, las etiquetas complementan las descripciones de las fotos y sirven para descubrir cuentas o ganar seguidores. Por ejemplo, una foto del Canal de Panamá puede ir etiquetada con los hasthags: #CanalDePanamá, #NosEncantanLosRetos para clasificar la imagen.

 

Facebook , Google+, Tumblr y Pinterest, usan los hashtags con el mismo objetivo que Twitter: marcar y buscar contenido. Los hashtags, al ser clasificadores de información, son muy útiles para buscar temas. Al hacer clic en un hashtag te redirecciona a la página de la etiqueta dónde se ven todos los post que contienen ese hashtag. Por ejemplo, si quieres buscar información sobre el pasado mundial de fútbol, busca #Brazil2014 y recuperaras todos los tuits de este tema.

 

Si buscas dar difusión a un contenido y que te lea mucha gente, fundamental si haces branding, utiliza un hashtag que sea habitual en tu comunidad.

 

Otro punto importante a tener en cuenta, es que la visibilidad de los hashtags dependerá de la configuración de privacidad de la cuenta. Es decir, si un usuario utiliza una etiqueta y su cuenta de Twitter es privada, sólo los autorizados para ver sus tuits tendrán acceso a sus hashtags.

 

A la hora de escoger un hashtag es primordial que las palabras clave utilizadas sean las específicas y relevantes para el tema que se va a tratar. Así, volviendo al ejemplo anterior, si en lugar de escoger este hashtag #CanalDePanamá, utilizamos solo #Panamá, éste es incorrecto porque es demasiado general y puede abarcar cualquier tema.

 

No es recomendable utilizar más de 2 o 3 hashtags en Twitter o Facebook, ya que su uso abusivo puede parecer spam. En cambio, Instagram admite un mayor número de hashtags (hasta 30, pero la recomendación es utilizar entre 5 y 7), ya que de esta forma sus usuarios pueden clasificar mejor las imágenes por temáticas: (#Deporte), localización (#Panamá), sentimientos y estados de ánimo (#Feliz), entre otros.

 

Cuando generes un hashtag no inventes palabras raras que nadie memoriza. Busca un nombre sencillo y significativo para que sea asociado de forma fácil con el tópico que tratas. Además, procura que sea corto para que sea fácil de recordar.

 

Los hashtags en Tumblr funcionan de forma diferente. En lugar de agregarlos en tu post marcándolos con un numeral (#), te ofrece una sección aparte donde puedes ingresarlos. Más allá de eso, las etiquetas en Tumblr cumplen la misma función de categorización que en otras redes sociales.

 

 

¿Cuándo usarlos?

 

 

Vínculos de búsqueda

El hashtag convierte cualquier palabra o grupo de palabras en un vínculo de búsqueda. De esta forma se organiza el contenido y es posible hacer el seguimiento de temas a partir de palabras clave. Por ejemplo:  #CanalDePanamá, #NoticiasPanama, #CogeTuMundial para clasificar todas las informaciones que tenían relación con el tema.

 

Campañas de marketing

Muchas grandes marcas que tienen cuentas de Twitter y crean hashtags con el fin de fomentar campañas y promover eventos. Para utilizar las etiquetas a favor de una campaña es importante seleccionar una que no se haya utilizado antes. También,  de debe incluir el hashtag en cualquier material promocional para fomentar el uso de la etiqueta. Ejemplo, el caso de la campaña de Coca Cola, #ComparteCocaColaCon

 

Eventos o acontecimientos específicos

Puedes utilizar un hashtag cuando quieres seguir un evento o acontecimiento específico. El caso de la Copa del Mundo #Brazil2014 podemos sumar uno más trágico. Durante los atentados de noviembre de 2015 en París, las redes sociales mostraron su apoyo con las víctimas utilizando el hashtag #JeSuisParis.

 

Humor y Sarcasmo

Otro uso muy popular de los hashtags es el humorístico. Al poner un comentario al final de la publicación y en forma de hashtag, genera el efecto de algo dicho en tono sarcástico. Un ejemplo: Los videos del #IceBucketChallenge, un desafío en el que el participante debís echarse un cubo de agua helada sobre la cabeza. Se recaudaron más de 100 millones de dólares para luchar contra la enfermedad de Charcot, con el uso de este hashtag.

 

Nota Interesante: Instagram incorporó con éxito algunos de los más populares hashtags. Tal es el caso de #tbt (#ThrowbackThursday),  que se creó entre sus usuarios para compartir fotos llenas de nostalgia.

 

Esperamos que ahora las entiendas un poco mejor y puedas utilizarlas de la mejor forma posible. ¿Ya las usabas antes? ¡Cuéntanos qué uso prefieres darles!

redes sociales

Es imposible pensar que una empresa organizada carezca de una Estrategia de Marketing que no incluya las Redes Sociales. Estas, cuando están bien llevadas, actúan de múltiples maneras:

  • Son potenciadoras del aumento de tráfico de su sitio web, el posicionamiento en el mercado y la presencia social.
  • Son generadoras de nuevos contactos y nuevas oportunidades de negocios.
  • Permiten monitorear a los clientes y entrar en contacto con clientes potenciales.

 

Si todavía dudas acerca de la relevancia de las redes sociales para tu estrategia de marketing, te invitamos a leer el siguiente artículo: Social Media funciones e importancia  en un plan de negocios de Marketing Digital

 

Ya sea que tengas canales corporativos en redes sociales o que lo estés planeando, queremos compartir contigo las 8 mejores prácticas para el manejo exitoso de tus redes sociales:

 

Optimiza tus perfiles.

No se trata solo de abrir un perfil, si no hacerlo con diseño profesional. Las proporciones y resolución deben ser las adecuadas según la red social. Además, la descripción del perfil debe ser clara y concisa, sin espacios en blanco. Finalmente, indica tu sitio web en el perfil.

 

Sigue la regla del 50/50

Las redes sociales son un espacio informal. Por ello al interactuar con los usuarios o al ir en busca de más  “likers”, actúa con balance entre la seriedad de una marca y la informalidad de una persona. Es decir, procura mantener el profesionalismo en tu comunicación, equilibrando tu lenguaje con la informalidad del ambiente y el trato con los demás usuarios.

 

Mantén una voz única pero uniforme

Sin importar el número de personas comparten la responsabilidad de actualizar las redes sociales, es importante elaborar una GUÍA DE ESTILO y definir el lenguaje y los protocolos a usar. Esto permitirá que siempre se hable en un mismo tono, acorde con tu estrategia y establecerás una presencia única, con tu identidad corporativa.

 

Otros puntos a considerar en la Guía de Estilo son: Cuántos hashtags tendrá una publicación y cómo colocarlos, formatos a usar en las publicaciones, tono de los mensajes, personalidad de la marca, cómo se colocarán los enlaces, tendrá geolocalización (Instagram), etc.

 

Procura ser consistente en tus redes sociales

Al estudiar y determinar el número de veces que vas a publicar en tus redes sociales, procura ser consistente y entregar la suficiente información diariamente para que tu público objetivo te tenga siempre presente. Está claro que la mejor manera de aprovechar las oportunidades de generar tráfico y leads, se dan cuando se mantiene un número fijo de actualizaciones cada día.

 

Siempre incluye enlaces a la fuente original

Siempre que publiques en tus redes sociales, incluye un enlace hacia la fuente original de la información. El enlace deberá ser, en la mayoría de veces, una referencia a tu contenido del blog o página web, pues así lograrás generar tráfico. Claro que para esto deberás contar con contenido fresco, útil, educativo y atractivo en tales lugares, porque enlazar todos los días a páginas comerciales o a la misma página cada vez no va a funcionar. De ahí que lo más importante es contar con una estrategia digital y de contenido para garantizar el uso inteligente de tus redes sociales, a la hora de generar nuevas oportunidades de contacto con tus clientes y potenciales clientes.

 

Personaliza y diversifica tu contenido

Ya no es suficiente publicar posts. Debes complementar tus redes con otros recursos como videos, imágenes, gif animados y hasta memes. Todos estos elementos te acercarán a tu audiencia.

Nota: Recuerda el principio de Pareto: 80% contenido de valor, 20% hablar sobre tu marca.

 

Comparte contenido relevante

Solo con el contenido que busca tu lector meta y tu industria te convertirás en un referente de peso y una fuente de información obligada. Pregúntate: ¿Qué tipo de búsquedas en Google hace mi futuro cliente? ¿Qué palabras clave utiliza?

El contenido a la medida para tu audiencia aumentará su compromiso con tu marca.

 

Evalúa el ROI (retorno) de tus acciones en redes sociales

Esta tarea es más o menos complicada en función de cuan claros sean tus objetivos y KPI’s (Key Performance Indicators) de tu estrategia digital y de contenido. Si tienes claro cuál es el objetivo de tu presencia en Internet, será más fácil definir el rol que juegan las redes sociales en la consecución de tal objetivo y por ende, evaluar periódicamente qué tan lejos o cerca estás de cumplir tus objetivos.

 

 

Con estos 8 puntos clave, lograrás atraer a la gente correcta a tus canales digitales, alcanzarás el posicionamiento que buscas para tu sitio web y tu marca y lo que es más importante, podrás recaudar información útil de tus clientes actuales y potenciales, que te ayudará a mejorar tu estrategia digital y de marketing.

 

¿Hay algún otro punto que te ha resultado efectivo a la hora de administrar canales de redes sociales exitosos? Compártelo en los comentarios.

marketing digital

A finales del 2013 lancé un concurso a través del blog para sortear algunos productos, aproveché esta promoción para preguntarle a los Community Managers su sueldo, el resultado fue muy bueno, más de 500 profesionales compartieron su sueldo y hoy tengo el placer de resumir todos estos datos bajo un nuevo ebook. Quiero agradecer a los que habéis sido parte de este e-book y a los que no, os recuerdo que podéis participar para próximas actualizaciones marketing digital

La nueva actualización de estos resultados la hemos publicado en el blog de la Academia de Consultores y más abajo en el artículo te comparto algunas gráficas para que tengas datos más actualizados.

¿De qué va el e-book?

  • Recopilación de los sueldos de Community Managers en Latinoamérica y España
  • Resultados de otros estudios sobre sueldos de Community Managers
  • Guía para crear propuestas de Community Management exitosas
  • Plantillas descargables para crear planes de contenidos, propuestas y presupuestos de Community Management

Ficha técnica del cuestionario para conocer los sueldos de CM

  • Objetivo – Recopilar los sueldos de profesionales en Latinoamérica y España para publicarlos de forma abierta en el blog www.vilmanunez.com
  • Muestra – 500 profesionales
  • Participantes – Profesionales freelances y empleados que ejercen labores de Community Management
  • Metodología – Encuesta realizada a través de un concurso en el blog vilmanunez.com

Lo que cobra un Community Manager freelance en Latinoamérica

Estos datos fueron extraídos de profesionales que han participado en una encuesta. Es totalmente normal que quizás no encaje con vuestra realidad, yo también me sorprendí con las cifras bajas que eran puestas por los profesionales de los distintos países. Al final encontraréis un formulario para seguir participando y así poder ir completando el estudio poco a poco marketing digital

marketing digital

Lo que cobran los Community Managers en España y Latinoamérica (Freelance)

Para resumir os dejo lo que cobra un CM en Latinoamérica y España por sus servicios de freelance a una determinada marca.

marketing digital

Lo que cobran los Community Managers al mes por servicios de freelance

Las cifras son un promedio según lo que contestaron profesionales, les invito a descargar el e-book para ver otros rangos que se suelen cobrar en los diferentes países.

  • Argentina – 4000 pesos argentinos / mes
  • Ecuador – 350 dólares / mes
  • Colombia – 450000 pesos colombianos / mes
  • República Dominicana – 25000 pesos dominicanos / mes
  • El Salvador – 150 dólares / mes
  • Paraguay – 2000000 / mes
  • Chile – 600 dólares / mes
  • Costa Rica – 200 dólares / mes
  • México – 7000 pesos mexicanos / mes
  • Guatemala – 500 dólares / mes
  • Panamá – 500 dólares / mes
  • Perú – 600-800 soles / mes
  • Bolivía – 200 dólares / mes
  • España – 300€ y 500€ / mes

Lo que cobran los Community Managers por hora por servicios de freelance

  • Argentina – desde 80 a 160 pesos argentinos / hora
  • Colombia – desde 1300 a 2000 pesos colombianos / hora
  • República Dominicana – desde 20 a 35 dólares / hora
  • México – desde 200 a 300 pesos mexicanos / hora
  • España – 15€ / hora

Lo que cobran los Community Managers por gestionar cada perfil online (Freelance)

  • Venezuela – desde 100 a 200 dólares / red social
  • República Dominicana – desde 2500 a 5000 pesos / red social
  • España – 100€ / red social

Sueldos de Community Managers contratados en agencias y empresas

  • España – entre 15000 euros a 18000 euros al año
  • México – entre 8000 y 10000 pesos mexicanos al mes
  • República Dominicana – entre 18000 y 20000 pesos dominicanos al mes

Cuánto cobra una agencia por servicios de Community Management

  • República Dominicana – Pequeña (entre 15000 y 30000 pesos al mes), Mediana (entre 25000 y 60000 pesos al mes) y grande (desde 75000 pesos al mes)
  • España – Pequeña (entre 600€ y 2000€ al mes), Mediana (entre 2000€ y 5000€ al mes) y grande (desde 5000€ al mes)

Cómo preparar una propuesta exitosa de Community Management

Para darle aún más valor al e-book he incluido varias páginas donde explico como crear propuestas de Community Management exitosas. Os recopilo lo que incluye esta parte:

  • Cómo crear propuestas genéricas
  • Qué servicios ofreces en propuestas genéricas
  • Cómo crear propuestas personalizadas
    • Briefing
    • Investigación
    • Estrategias y planes de contenido
  • Cómo crear un buen presupuesto de Community Management

Descargar E-Book “Cuánto gana un Community Manager” + Plantilla para crear planes de contenidos

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Nuevos datos encuesta 2017

En la nueva encuesta realizada preguntamos por el sueldo de un empleado como Community Manager y de cuánto cobra un freelance.

Cuánto cobra un empleado de Community Manager

PAISMoneda del paísDólares ($)
España (EUR)11421297
México (MXN)9830547
Argentina (ARS)11500702
Colombia (COP)2125000701
Bolivia (BS)3750543
Peru (PEN)825255
Republica Dominicana (RD)12333262
Costa Rica (CRC)6000001053
Puerto Rico (USD)24002400

Cuánto cobra un Community Manager freelance

PAISMoneda del paísDólares ($)
España (EUR)374425
México (MXN)6375354
Argentina (ARS)4714288
Colombia (COP)750000248
Bolivia (BS)1400203
Peru (PEN)1219376
Republica Dominicana (RD)8000170
Chile (CLP)248333375
Costa Rica (CRC)151167265
Puerto Rico (USD)20002000

 

 

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Entre todos podemos tener actualizado este e-book con los sueldos de Latinoamérica y España. Sobre todo si eres de Cuba, Honduras, Nicaragua, Puerto Rico o Uruguay, ya que no tengo datos de estos países. Para participar haz clic en la siguiente imagen.

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Como habréis visto últimamente se habla mucho del tema de BOTs, en especial de los BOTs de Facebook. Lo que antes parecía una herramienta novedosa que solo estaba al alcance de grandes marcas hoy está disponible para emprendedores, infoproductores y cualquier tipo de empresa de forma gratuita o pagando muy poco. Desde el 2016 comenzamos a experimentar con BOTs en webinars y con algunos de los clientes de Convierte+ , consiguiendo resultados fantástico. Hoy quiero compartirte esta guía para que entiendas todas las posibilidades de tendrías si creas y lanzas un BOT de Facebook con tu marca.

¿Qué es un BOT de Facebook?

Un BOT de Facebook es un programa que combina diferentes tecnologías para automatizar tareas e interactuar de forma automática con usuarios.

La mejor forma de entender cómo funciona un BOT es comparándolo con la centralita que escuchamos cuando llamamos a grandes empresas, esta centralita nos da diferentes opciones y si queremos al final terminaremos hablando con un humano. Lo mismo pasa con los BOTs, automatizamos mensajes pero luego siempre hay una forma de hablar con una persona.

¿Para qué sirven los BOTs? Principales ventajas

Las principales ventajas de crear e implementar un BOT en una página de fans de Facebook son las siguientes:

  • Podrás mejorar el servicio de atención al cliente que ofreces
  • Aumentarás el tráfico a tu página web o aplicación móvil.
  • Podrás pre-filtrar a usuarios interesados en tus productos y servicios
  • Aumentarás tus ventas
  • Puedes integrar tus anuncios de Facebook Ads con tu BOT para vender e informar las 24 horas del día
  • Disminuirás el soporte básico

Funcionalidades de BOTs de Facebook

Como habrás leído previamente los BOTs pueden ser nuestro mejor aliado si los implementamos de forma correcta. A continuación me gustaría mostrarte algunas de las funcionalidades que puedes implementar con un BOT de Facebook.

1. Chat en tu página web

Chatear en tu página web está bien, pero imagínate colarte en el Facebook personal de tus potenciales clientes y poder seguir conversando aún cuando cierran tu página web.

Te muestro un ejemplo de como se vería el chat con Facebook Messenger en tu página web. Lo mejor de usar este chat es que podemos personalizar el primero mensaje de los usuarios que intenten comenzar una conversación con nosotros y otros mensajes posteriores.

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2. Mensaje de bienvenida

El mensaje de bienvenida es la pieza clave antes de lanzar un BOT. Aunque a través de la configuración de nuestra página de fans podemos tener mensajes predefinidos, el mensaje de bienvenida de un BOT te permite implementar estrategias avanzadas de segmentación.

El mensaje de bienvenida dependerá de tus objetivos de negocio. En la imagen de abajo te muestro dos opciones de mensajes de bienvenida. Ambas opciones son buenas y prácticas.

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3. Regalos / Lead Magnets (descargables)

El mejor BOT es el que está enfocado en ayudar antes de vender. Por eso es tan importante fidelizar a nuestros suscriptores con contenidos de su interés. En la imagen de abajo te muestro un ejemplo de cómo regalo un contenido a los interesados en interactuar con mi BOT.

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TIP: Como verás en la imagen puse el enlace de descarga en un botón, esto lo hago para etiquetar a los suscriptores y para confirmar su interés en el regalo.

4. Mensajes automáticos a usuarios que comentan en posts o anuncios

Esta es sin duda mi funcionalidad favorita. Desde que la usamos podemos distribuir nuestros lead magnets de forma masiva, sin contar que con anuncios de Facebook Ads hemos conseguir aumentar nuestras ventas.

Para que entiendas cómo funciona esta funcionalidad te comparto una gráfica explicativa y más abajo te dejo un post de Facebook para que pruebes en directo cómo funciona el BOT y de paso te lleves un mega regalo que nunca antes había compartido en el blog.

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Prueba la funcionalidad de mensajes a raíz de comentarios en posts

Haz clic en el post de abajo y te llevará a Facebook, luego deja un comentario y verás como se te abre el Facebook Messenger con el enlace de descarga a este mega listado de herramientas que uso con mis clientes y mis proyectos.


Descubre las principales funcionalidades de los BOTs de Facebook
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5. Broadcast (Los newsletters de BOTs)

Con los broadcast nos colamos en los móviles de nuestros potenciales clientes en cuestión de segundos. No es ningún secreto que muchos usuarios utilizan el chat de Facebook como si fuera Whatsapp, algo que sin duda nos viene genial como marcas.

Cada vez que enviamos un broadcast a los usuarios le sale una notificación y sonido en su móvil y ordenador. Esto hace que la tasa de apertura de nuestros mensaje se dispare (entre 70% y 95% solemos tener). Esta tasa de apertura es imposible de conseguirla con otras técnicas de marketing como el Email Marketing.

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Herramientas para crear BOTs de Facebook

Cada día surgen nuevas herramientas para crear BOTs sin necesidad de tener conocimientos de programación. Te comparto las más interesantes.

Mi favorita es Manychat porque además de crear e implementar todas las funcionalidades potentes de BOTs puedo gestionar la atención al cliente de mis fans de forma avanzada y semi-automatizada.


Herramientas para crear gratis Bots de Facebook
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Mini diccionario de términos relacionados a BOTs de Facebook

Antes de crear un BOT necesitaremos conocer los conceptos básicos que están relacionados.

  • Suscriptores | Cuando un usuario interactúa con los mensajes de tu BOT se convierte en suscriptor. De esta forma irás creando una lista de usuarios a los que podrás enviar comunicaciones de forma masiva o personalizada.
  • Broadcast | Son los mensajes masivos o personalizados que enviamos a los suscriptores de nuestro BOT.
  • Respuesta automática (Default Reply) | es la respuesta que recibirán los usuarios cuando respondan a tus mensajes automatizados (no es obligatoria).
  • Keywords | son las palabras claves a las que le configuramos mensajes automatizados. Ejemplo: SÍ un usuario escribe “HOLA”, el BOT le escribirá “HOLA, ¿CÓMO ESTÁS?”. Esto es jugar con inteligencia artificial, es un modelo a través del cual predecimos lo que nuestros usuarios desean para luego automatizarlo.
  • Persistent Menu | es el menú que aparece cuando una página de fans tiene instalado el BOT. Estos menú se asemejan a los de una página web y sirven para dar respuestas rápidas y sacar tráfico a nuestra web.
  • Secuencias | Son el conjunto de mensajes que automatizamos por día y hora para los suscriptores de nuestro BOT.
  • Etiquetas o Atributos | Con las etiquetas o atributos podemos ir segmentado a los suscriptores de nuestro BOT para enviarle en el futuro comunicaciones personalizadas.

Como te imaginarás, hay muchos más términos, pero he querido compartirte los más relevantes.

Cómo crear un BOT de Facebook 

La realidad es que los BOTs pueden ser básicos o avanzados. Hay empresas que delegan la creación de BOT a sus programadores para conectar sus plataformas y hacer cosas muy avanzadas. La creación de un BOT depende de hasta donde estés dispuesto a llegar. Es un solo post sería muy complicado de explicar todos los pasos necesarios para que tu BOT esté funcionando al 100% y no tenga fallos, además de que cada herramienta de creación de BOTs funciona de forma distinta. Inclusive utilizan distintos términos para decir lo mismo.

Aún así, me gustaría repasar contigo lo que necesitarás para crear paso a paso un BOT. Si sigues estas indicaciones tendrás el plan de arranque para iniciar a configurar tu BOT.

  • Darte de alta en una herramienta para creación del BOT como Chatfuel o Manychat
  • Confirmar el acceso de esta nueva herramienta con tu página de fans. Yo te recomiendo usar una página de fans de prueba al comienzo para evitar problemas con tu página oficial.
  • Configurar la parte básica de tu herramienta para crear el BOT:
    • Administradores de tu BOT
    • Idioma del bot
    • Menú principal
    • Mensaje pre-determinado de respuesta
  • Luego te recomiendo diseñar una estrategia para tu mensaje de bienvenida, esto será lo primero que verán los usuarios cuando abran un chat en tu página de fans y es la base de cualquier BOT de Facebook. Para este mensaje te recomiendo:
    • Dar 2 o 3 caminos diferentes a los usuarios que te hablan por primera vez
    • Activar respuestas a cada uno de los caminos

Mira este ejemplo de un mensaje de bienvenida en Manychat. Como verás defino el texto inicial y agrego el módulo de listas para dar dos caminos. Luego si te fijas hay flechas azules en cada camino, aquí he configurado respuestas automáticas para seguir la conversación.

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  • Después te recomiendo crear las secuencias o estrategia de contenidos que irás publicando para ir cultivando la relación con tus suscriptores al BOT.
  • Por último te recomiendo hacer pruebas para ver que todo funciona. TRUCO: Si borras la conversación con tu página de fans se reactivan los mensajes de bienvenidas marketing digital 

Si quieres aprender a crear desde cero BOTs de Facebook y hacer cosas más avanzadas como secuencias, etiquetados y encuestas apúntate a mi curso online a través del cual te enseño a crear BOTs con ManyChat y Chatfuel.

Cuándo usar BOTs de Facebook

Sí después de leer esta guía tienes ganas de crear un BOT pero dudas de la efectividad que podría tener para tu negocio sigue leyendo mis preguntas. Si respondes de forma positiva a más de 3 entonces sí vale la pena que implementes una estrategia de BOT con tu negocio.

  • ¿Recibes los mismos mensajes de soporte a través de Facebook Messenger?
  • ¿Cuando estás vendiendo tus productos y servicios a través de Facebook Ads siempre te preguntan lo mismo en los comentarios de tus anuncios?
  • ¿Utilizas un sistema de CHAT en tu página web?
  • ¿Haces campañas de Email Marketing pero sientes que no es el canal preferido de tu audiencia?
  • Tienes muchas interacciones en tu página de fans pero tu página web apenas tiene visitas

 

    

Curso online “Crea y lanza tu BOT de Facebook”

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Por último te quiero presentar mi curso de BOTs de Facebook a través del cual podrás crear y lanzar tu BOT de Facebook en pocas horas. En cada lección te comparto estrategias prácticas para que implementes rápidamente. Por si fuera poco es el único curso en español que incluye tutoriales de las dos principales herramientas para crear BOTs: Manychat y Chatfuel.

Además tendrás acceso a mi grupo de soporte para preguntarme todas las dudas que tengas sobre BOTs marketing digital

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Si tienes dudas sobre esta guía de BOTs déjame un comentario marketing digital

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