Nos preparamos para despedir 2018 y nos preguntamos cuáles serán las novedades que nos sorprenderán el próximo año, al mismo tiempo que analizamos los cambios y la evolución que tuvieron las nuevas tecnologías durante estos doce meses. A continuación, les presentamos tres aspectos que –según expertos– debemos considerar al momento de diseñar o replantear nuestra estrategia de marketing, para 2019:

 

  • Las transmisiones en vivo seguirán creciendo. El auge de los streaming no tiene intenciones de detenerse. Por el contrario, diversas plataformas de redes sociales se encuentran expandiendo sus opciones de vídeo en directo.
  • El Big Data cobrará mayor relevancia. Como hemos mencionado, los beneficios de aplicar el Big Data al momento de desarrollar contenidos son muchos y están muy relacionados con el posicionamiento SEO de las empresas, debido a que les permite llegar de una forma más eficaz y personalizada a su audiencia.
  • El Marketing Social desempeñará un rol más importante. Todo apunta a que las grandes marcas y organizaciones deberán tomar en cuenta este tema si desean sensibilizar a sus consumidores y generar un cambio más relevante en la sociedad, mientras incrementan su reputación.

 

Debido a la velocidad a la que avanzan las redes sociales, es necesario analizar y evaluar las herramientas que hasta el momento hemos utilizado para manejar las relaciones con los clientes y usuarios. No olvidemos que la publicidad en el mundo digital sigue creciendo a pasos agigantados y aunque se enfrenta a grandes desafíos, la transformación y digitalización abren paso a las oportunidades de innovación.

Sin que nos demos cuenta, el Big Data está presente en nuestro día a día. Este término que cada vez cobra más fuerza en el marketing, hace referencia al procesamiento de grandes volúmenes de datos en tiempo real, que a través de diversos procesos, nos permiten analizar el comportamiento de los consumidores. Este abarca desde las aplicaciones que utilizamos en nuestros teléfonos, hasta las herramientas utilizadas por las empresas para su desarrollo.

Constantemente se genera información y la forma en la que impacta nuestras vidas está transformando el mundo, y aunque no prestemos suficiente atención a ello, cuando a diario navegamos en la web estamos dejando un registro de quiénes somos, cuáles son nuestros intereses, con quién nos relacionamos, etc.

Por eso, los especialistas en publicidad, mercadeo y comunicaciones tratan de aprovechar al máximo todo el potencial del Big Data para llegar de una forma más eficaz y personalizada a los usuarios, e incluso llegar a nuevas audiencias y generar un impacto mayor en diversos sectores de la sociedad.

Los beneficios de aplicar el Big Data al momento de desarrollar contenidos son muchos y están muy relacionados con el posicionamiento SEO de las empresas. De esta manera, es posible mejorar su presencia en el mercado y tomar decisiones más acertadas. En definitiva, quienes tengan acceso a todos estos datos y sepan cómo interpretarlos correctamente, obtendrá mejores resultados y tendrá una gran ventaja con respecto a su competencia.

Por esta razón, las empresas deben comprender la importancia que tiene el Big Data en el marketing y continuar adaptándose a las nuevas tecnologías.

Conoce y descarga 5 Herramientas gratis de diseño para Redes Sociales

 

La imagen se ha convertido en un recurso muy importante dentro de la generación de contenidos. Hoy en día, la internet está repleta de imágenes fijas, frases, videos y GIF. Con esto, cada una de las redes sociales especificó las características que debían tener los diseños incluidos dentro sus plataformas, hecho que sacudió a las empresas y las obligó a elevar su calidad en diseño para redes sociales.

 

Pero claro que esto no es importante para todos los usuarios, sólo lo es para las empresas que utilizan perfiles profesionales y empresariales. Sin embargo, si tú tienes un perfil profesional en LinkedIn es importante conocer la manera en que debes optimizar tu imagen personal y mostrarte aún más profesional.

 

Para las empresas esto se convirtió en un reto pues no había muchas maneras de mostrar mayor calidad en las imágenes mostradas más que contratando a un diseñador con los conocimientos específicos y las herramientas que nos permitieran hacerlo.

 

Actualmente existen una gran cantidad de aplicaciones gratuitas para diseñar, muchas de ellas puedes usarlas directamente en la web, otras mediante descarga gratuita y, cada día más, salen al mercado aplicaciones que puedes utilizar desde tus dispositivos móviles. Aunque recuerda que tener acceso a estas herramientas, no te garantiza que las imágenes saldrán adecuadamente.

 

A continuación te voy a recomendar algunas herramientas gratuitas de diseño para redes sociales que además son realmente útiles y profesionales:

 

Adobe Spark

 

La gran plataforma de Adobe presentó su aplicación gratuita apta para pequeños negocios, profesionales del marketing y para estudiantes. Mediante esta aplicación puedes crear contenido visual con apariencia profesional, de manera rápida y sencilla. Con esta aplicación puedes ajustar los tamaños de tus publicaciones dependiendo de la red social.

 

Además, te ofrece textos emergentes y temas con aspecto profesional para crear contenidos increíbles.  Aquí te comparto el link para que comiences a utilizarla: https://spark.adobe.com/about/post

 

Pixlr

 

Pixlr en su versión online es una de las aplicaciones más completas que existen. También puedes descargarla para IOS y Android. Mediante esta plataforma puedes editar, recortar, crear, redimensionar e incluso hacer diseños desde cero.

 

Si lo que necesitas es hacer trabajos más complejos puedes utilizar Open Pixlr Editor que es muy parecido a Photoshop y cuenta con gran variedad de herramientas, además, una de las más grandes ventajas es que puedes crear tus proyectos en capas.

 

Esta aplicación es de gran ayuda en cualquier momento. El link de la versión online es el siguiente: https://pixlr.com/editor/

 

Studio Design

 

Esta aplicación fue diseñada para IOS por lo que sólo está disponible para iPhone y iPad.

En ella puedes crear y además compartir tus diseños, por lo que hacer mezclas se vuelve muy sencillo. Sólo basta con buscar el diseño y darle al botón “mezcla” para hacer tuyo el diseño. Crear y compartir nunca había sido tan sencillo.

 

Aquí podrás encontrar diversos filtros, tipografías, formas y fotos para echar a volar tu imaginación. Además, la exportación hacia las redes sociales resulta muy sencilla de realizar.  Aquí te dejo el link: https://itunes.apple.com/es/app/studio-design/id671866502?mt=8

 

Canva

 

Es cierto que las redes sociales no sólo se componen de imágenes, actualmente la tendencia es el uso de videos y GIFs.

 

Canva es una aplicación para IOS que te permite elegir entre más de un millón de diseños, fotografías, ilustraciones y vectores. Aquí podrás crear no sólo post para redes sociales, también carteles, collage, invitaciones, tarjetas e infinidad de gráficos.

 

La verdad es que esta es una muy buena aplicación, entra y crea increíbles diseños con canva. Descárgala y comienza a hacer tus propios post y contenidos para tus redes sociales: https://itunes.apple.com/mx/app/canva-graphic-design-photo-editing/id897446215?mt=8

 

YouiDraw

 

¿Diseño en la nube? Diseños, dibujos, logos y pinturas, en esta aplicación podrás encontrar infinidad de herramientas que te permiten echar a andar tu imaginación. Podrás crear poderosos diseños en vectores con alta calidad, íconos de html5, elementos para un sitio web y botones para platillas.

 

Aquí te comparto su liga para que comiences a diseñar de forma gratuita y todo desde la web: http://site.youidraw.com/

 

Ahora ya conoces las herramientas gratuitas que puedes utilizar para crear gráficos profesionales e impresionantes que compartir en tus de redes sociales.

 

Aún cuando estás herramientas están a la mano de todos, el Diseño va mucho más allá de eso. Para hacer marketing y publicidad se necesita mucho más.

Inbound Marketing

El concepto de Inbound Marketing, tal y como se conoce hoy en día fue acuñado en 2005 por Brian Halligan, cofundador y CEO de Hubspot. Aunque fue hasta 2009, que se popularizó, debido al libro: Inbound Marketing: get found, using Google, Social Media and Blogs.

 

La metodología tiene 4 acciones y se basa en técnicas de marketing y publicidad como SEO, social media, marketing de contenidos, publicidad en buscadores, etc. Antes de hablar de ellas, vamos a refrescar unos cuantos conceptos:

 

 

Términos Básicos del Inbound Marketing

 

Para comprender la metodología Inbound es necesario conocer tres términos básicos:

 

  • Buyer’s Journey: es el proceso de compra de un usuario. Consiste en tres fases:
  1. Conocimiento: en esta etapa el usuario no conoce nada sobre la marca y tampoco ha detectado un problema o una necesidad real.
  2. Consideración: es en esta fase donde el usuario empieza a tomar más consciencia sobre la necesidad o problema que tiene, considerando posibles soluciones.
  3. Decisión: aquí la persona ha evaluado posibles soluciones y está a punto de tomar una decisión para resolver su problema o necesidad.
  • Buyer persona: es la descripción de un personaje ficticio que simula al cliente ideal de la marca. Integra descripciones específicas sobre su estilo de vida, datos demográficos, socioeconómicos, etc.
  • Lead: es la persona que decide dejar sus datos en un formulario de la página web y es un posible cliente potencial.

 

 

Los 5 pilares del Inbound Marketing

 

  1. Buyer personas: son a quienes se dirigen las estrategias. Es con ellos con quienes hay que conectar y comunicarse.
  2. Marketing de contenidos: es la generación de contenido de valor, relevante y optimizado para que los usuarios encuentren la marca.
  3. Segmentación: es agrupar a los usuarios/clientes según ciertas características particulares, y acompañar a cada grupo en los procesos de compra.
  4. Marketing automation: utilizar herramientas que ayuden a realizar acciones concretas y efectivas en menos tiempo.
  5. Análisis: al ser una estrategia de marketing digital, la hace fácilmente medible para realizar mejoras y  ajustes que permitan ofrecer mejores resultados.

 

 

 Las 4 acciones del Inbound Marketing

 

  1. Atraer: busca llamar la atención de los usuarios. Para ello se utilizan diferentes tácticas o herramientas como el marketing de contenidos, blogs, SEO y redes sociales.
  2. Convertir: en el proceso de conversión se busca que un usuario que no conocía la marca se convierta en lead. Es decir, en un cliente potencial o persona que le interesa tener negocios o comunicación con la marca. En esta acción se toma de la mano con herramientas como CTA´s, Landing pages, marketing de contenidos, etc.
  3. Cerrar: en esta fase el objetivo es lograr que ese lead o cliente potencial cierre una venta con la empresa. Para esto, principalmente se utiliza email marketing.
  4. Cautivar: no todo acaba en la venta, el siguiente paso es conquistar a esos clientes para que brinden buenas referencias sobre la marca y regresen. Nuevamente el email marketing y las redes sociales juegan un papel fundamental.

 

Relación entre Inbound Marketing y Redes Sociales: Cómo sacarle el máximo provecho

 

En la metodología de Inbound Marketing, las redes sociales son un canal imprescindible para alcanzar los resultados. El papel de estos medios dentro del marketing se sintetiza en convertir, visibilizar, brindar atención al cliente y mejorar la reputación e imagen de la marca.

 

El éxito de la redes sociales consiste en la llevar la necesidad del ser humano de socializar, crear comunidades y estar conectados, al mundo de hoy; lo digital y el internet.

 

El 70% de los usuarios activos de Internet utilizan alguna de red social.

 

El tráfico que existe en las redes sociales permite atraer usuarios e interactuar de una forma más amigable y humana con leads y clientes, ya que favorece la creación relaciones a largo plazo con nuestros clientes, a través del diálogo persona a persona. Al realizar esto se puede obtener alcance, una mejor tasa de apertura, una conversación directa, personal y bi-direccional.

 

La combinación de una metodología de Inbound Marketing y redes sociales permite crear conversaciones que construyen relaciones duraderas. Aunque para lograrlo se se necesita creatividad y conocimiento, además de herramientas de Community Management, como CRM, diseño, analíticas, etc.

 

 

 Lineamientos para integrar Inbound Marketing a las Redes Sociales:

 

  • Para atraer, es recomendable incluir mucho más que información comercial sobre tu marca y que la gente pueda encontrar todos los días.
  • En el proceso de convertir, es importante integrar links a páginas de destino y responder a las necesidades del target.
  • Para cerrar es necesario dar seguimiento a cada comentario, inbox, tweet, etc.
  • Por último, para cautivar o fidelizar, lo más recomendable es ratificar su decisión, brindar recomendaciones, ofrecer promociones, descuentos, etc.

 

marketing digital

Lineamientos para integrar Inbound Marketing a las Redes Sociales

 

 

 

En conclusión, Inbound Marketing y redes sociales son inseparables  y deben caminar juntas bajo un plan y una visión. El marketing digital de hoy lo recomienda, pero el público es quien marca la pauta y lo exige.

 

 

Si te ha sido útil esta información, déjanos conocer tu opinión.

CÓMO Y CUÁNDO USAR HASHTAGS

 

 

El símbolo # o hashtag, se utiliza para marcar palabras clave o temas. Originalmente se usaba solo en Twitter, pero se extendió a la siguientes plataformas: Instagram, Facebook , Google+, Tumblr y Pinterest.

 

Cualquiera puede crear un hashtag. Sin embargo, no siempre se hace con un valor estratégico. Su papel en las redes sociales es variado y confuso para muchos, por eso en esta oportunidad les dejamos una pequeña recopilación de cómo y cuándo usarlos.

 

 

¿Cómo usarlos?

 

 

Primero que nada, los espacios no están permitidos en un hashtag. Para crear una etiqueta que incluye varias palabras, escribelas todas juntas, sin ningún signo de puntuación que las separe. Como las mayúsculas sí están aceptadas, se pueden separar las palabras utilizando las letras capitales. Del mismo modo, las tildes y los números también están incluidos.  Ejemplo: #SocialMediaManager, #QueEsUnHashtag

 

Aunque utilizar mayúsculas en cada palabra te ayudará a mantener la claridad ante la falta de espacios, éstas no influye en las búsquedas. Esto quiere decir que obtendrás los mismos resultados si haces clic en el hashtag #QueEsUnHashtag que si cliqueas #queesunhashtag. Sin embargo, en Instagram te recomiendo utilizar siempre minúsculas, por uso y costumbre. En el resto de redes sociales, mejor poner la primera letra de cada palabra en mayúsculas.

 

En Instagram, las etiquetas complementan las descripciones de las fotos y sirven para descubrir cuentas o ganar seguidores. Por ejemplo, una foto del Canal de Panamá puede ir etiquetada con los hasthags: #CanalDePanamá, #NosEncantanLosRetos para clasificar la imagen.

 

Facebook , Google+, Tumblr y Pinterest, usan los hashtags con el mismo objetivo que Twitter: marcar y buscar contenido. Los hashtags, al ser clasificadores de información, son muy útiles para buscar temas. Al hacer clic en un hashtag te redirecciona a la página de la etiqueta dónde se ven todos los post que contienen ese hashtag. Por ejemplo, si quieres buscar información sobre el pasado mundial de fútbol, busca #Brazil2014 y recuperaras todos los tuits de este tema.

 

Si buscas dar difusión a un contenido y que te lea mucha gente, fundamental si haces branding, utiliza un hashtag que sea habitual en tu comunidad.

 

Otro punto importante a tener en cuenta, es que la visibilidad de los hashtags dependerá de la configuración de privacidad de la cuenta. Es decir, si un usuario utiliza una etiqueta y su cuenta de Twitter es privada, sólo los autorizados para ver sus tuits tendrán acceso a sus hashtags.

 

A la hora de escoger un hashtag es primordial que las palabras clave utilizadas sean las específicas y relevantes para el tema que se va a tratar. Así, volviendo al ejemplo anterior, si en lugar de escoger este hashtag #CanalDePanamá, utilizamos solo #Panamá, éste es incorrecto porque es demasiado general y puede abarcar cualquier tema.

 

No es recomendable utilizar más de 2 o 3 hashtags en Twitter o Facebook, ya que su uso abusivo puede parecer spam. En cambio, Instagram admite un mayor número de hashtags (hasta 30, pero la recomendación es utilizar entre 5 y 7), ya que de esta forma sus usuarios pueden clasificar mejor las imágenes por temáticas: (#Deporte), localización (#Panamá), sentimientos y estados de ánimo (#Feliz), entre otros.

 

Cuando generes un hashtag no inventes palabras raras que nadie memoriza. Busca un nombre sencillo y significativo para que sea asociado de forma fácil con el tópico que tratas. Además, procura que sea corto para que sea fácil de recordar.

 

Los hashtags en Tumblr funcionan de forma diferente. En lugar de agregarlos en tu post marcándolos con un numeral (#), te ofrece una sección aparte donde puedes ingresarlos. Más allá de eso, las etiquetas en Tumblr cumplen la misma función de categorización que en otras redes sociales.

 

 

¿Cuándo usarlos?

 

 

Vínculos de búsqueda

El hashtag convierte cualquier palabra o grupo de palabras en un vínculo de búsqueda. De esta forma se organiza el contenido y es posible hacer el seguimiento de temas a partir de palabras clave. Por ejemplo:  #CanalDePanamá, #NoticiasPanama, #CogeTuMundial para clasificar todas las informaciones que tenían relación con el tema.

 

Campañas de marketing

Muchas grandes marcas que tienen cuentas de Twitter y crean hashtags con el fin de fomentar campañas y promover eventos. Para utilizar las etiquetas a favor de una campaña es importante seleccionar una que no se haya utilizado antes. También,  de debe incluir el hashtag en cualquier material promocional para fomentar el uso de la etiqueta. Ejemplo, el caso de la campaña de Coca Cola, #ComparteCocaColaCon

 

Eventos o acontecimientos específicos

Puedes utilizar un hashtag cuando quieres seguir un evento o acontecimiento específico. El caso de la Copa del Mundo #Brazil2014 podemos sumar uno más trágico. Durante los atentados de noviembre de 2015 en París, las redes sociales mostraron su apoyo con las víctimas utilizando el hashtag #JeSuisParis.

 

Humor y Sarcasmo

Otro uso muy popular de los hashtags es el humorístico. Al poner un comentario al final de la publicación y en forma de hashtag, genera el efecto de algo dicho en tono sarcástico. Un ejemplo: Los videos del #IceBucketChallenge, un desafío en el que el participante debís echarse un cubo de agua helada sobre la cabeza. Se recaudaron más de 100 millones de dólares para luchar contra la enfermedad de Charcot, con el uso de este hashtag.

 

Nota Interesante: Instagram incorporó con éxito algunos de los más populares hashtags. Tal es el caso de #tbt (#ThrowbackThursday),  que se creó entre sus usuarios para compartir fotos llenas de nostalgia.

 

Esperamos que ahora las entiendas un poco mejor y puedas utilizarlas de la mejor forma posible. ¿Ya las usabas antes? ¡Cuéntanos qué uso prefieres darles!

TROLL

Un Troll es una persona, usuario de las REDES SOCIALES y seguidor de nuestra marca que busca provocar, intencionalmente, a otros usuarios de nuestra marca, creando disparidades, controversias, debates sin sentido, mediante insultos o algún tipo de mensaje ofensivo. Actúan en blogs, foros, chats, redes sociales… generando polémicas innecesarias. Sus fines suelen ser desde la mera diversión, desviar algún hilo de conversación que se esté manteniendo, o incluso llegar a desacreditar a una marca.

 

Tipos de Trolls

 

En internet podemos encontrar multitud de clasificaciones de tipos de trolls en las Redes Sociales. Vamos a intentar dar una clasificación que nos parece la más completa y apropiada:

 

  • Los meticulosos: Está a la espera del más mínimo error para exponerlo en la red, exagerándolo.
  • Los “graciosos”: Aquellos que están esperando cualquier oportunidad para hacer todo tipo de chistes y bromas sin sentido, consiguiendo desviar la atención del tema principal que se esté tratando.
  • Los hackers: Su fuerza se basa en hacer continuas amenazas de hackeo en alguna cuenta.
  • Los disruptivos: Escribirán mensajes que no tengan nada que ver con el tema que se trata. Un arma muy típica es enviar mensajes con grandes imágenes de manera que sea difícil ver los mensajes anteriores de otros foreros o usuarios.
  • Los agresivos: Son los peores y los que valga la redundancia peor gusto tienen. Publican material ofensivo del tipo racista, machista, sexista… creando precisamente provocar una rápida y agresiva reacción de los lectores que “saltarán” ante estas provocaciones consiguiendo crear el “ruido” que buscaban.
  • El incongruente: Escriben comentarios sin sentido ninguno buscando provocar cierto caos en las conversaciones.
  • Los “expertos”: Se hacen pasar por expertos en alguna materia sin tener obviamente ni idea pero respondiendo y resolviendo dudas de manera errónea a la gente que las pregunta.
  • El $%&”·?¿ – es aquel que solo responde con “malas palabras” e insultos a cualquier publicación
  • El Fan – ¿Quién dijo que todos los trolls son negativos? Hay algunos que son súper fan de una marca o persona y son capaces de defenderla a muerte.

 

Cómo controlar a un Trolls

 

Vamos a dar unas directrices básicas para poder lidiar con los Trolls en las Redes Sociales.

 

1. Valorar los daños

En primer lugar es importante valorar la crítica o comentario que nos han hecho. Debemos definir el impacto que puede suponer en la reputación online y actuar en consecuencia. Debemos identificar a los trolls en redes sociales. Nuestra respuesta variará en función de quién esté emitiendo el mensaje:

  • ¿Es un cliente con algún problema? En este caso lo adecuado es que lo redirijamos a nuestro canal de atención al cliente.
  • ¿Puede ser un antiguo empleado? Lo adecuado es trasladar la conversación a un canal privado y resolver el conflicto de la forma más amistosa posible.
  • ¿Es la competencia? Quizá podamos plantearnos acciones legales.
  • ¿Es simplemente alguien que quiere molestar? Valoraremos la respuesta en función de la gravedad del mensaje del troll.
2. Realizar un seguimiento

Debemos investigar y seguir la línea del comentario del troll. Ver cómo reaccionan otros usuarios, si le dan la razón o si por el contrario defienden a la marca. Es importante ver si el comentario ha llegado a un volumen importante de público.

3. Definir la respuesta y el canal por el que contestarás

En público, en privado, derivando a atención al cliente, etc.

4. Actuar con rapidez… pero con cabeza

Es fundamental para evitar la propagación del mensaje. Pero siempre debemos reflexionar primero, analizar el alcance que puede tener nuestra respuesta en diferentes ámbitos: en confianza, en posicionamiento, en reputación, etc. Valorar la imagen que recibirán nuestros seguidores.

5. … o decidir no actuar

Ante determinados comentarios de mal gusto, obscenos o inapropiados, lo más adecuado es no entrar. Lo que buscan los trolls en redes sociales en la mayoría de casos es provocar una salida de tono de nuestra marca delante de la audiencia. Si el mensaje alcanza cierta gravedad, debemos plantearnos acciones legales para que no vuelva a repetirse.

6. No elimines el mensaje, a menos que sea realmente ofensivo

No debemos eliminar el mensaje del troll ni mucho menos pedirle que lo borre. El troll entenderá que ha logrado molestarnos y eso solo le conducirá a seguir trolleándonos.

7. Elabora una lista de trolls

Te ayudará a identificar más rápidamente futuros ataques y a saber cómo gestionar las respuestas con cada uno. La problemática de los trolls en redes sociales no es algo nuevo, desde hace años las marcas vienen denunciándolos.

 

Y lo más importante:

 

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No alimentes al Troll, no debemos dar de comer al Troll en público NUNCA, de manera que cortemos de raíz la difusión de su mensaje. Si le das más importancia de la necesaria entonces el Troll habrá logrado su propósito. En inglés se usa la expresión Don´t Feed the TrollCon la indiferencia y dejando de contestar sus post es como lograremos “matar” a ese Troll. Si no les haces caso acabarán por migrar a otro sitio donde les den respuesta.

 

A continuación les dejamos un post más extenso de otros compañeros en el que encontraran dan 10 formas originales de frustrar a un troll.

 

¿Has tenido alguna experiencia con el ataque de un Troll?

 

Nos parecería interesante para nuestros lectores que comentaran la experiencia que han tenido con ellos y cómo los eliminaron.

Los llamados Baby Boomers (nacidos entre 1930-1960) ya estaban mayorcitos cuando se popularizó la Internet en 1990 y a muchos nos les impactó. Esta generación, al pasar de los años comprendió lo versátil y útil de la herramienta y hoy en día, aun cuando deben conciliar algunas diferencias generacionales, Internet les es de mucha utilidad, ya que al estar en sus casas suelen navegar para pasar el rato. Aunque, sienten poca inclinación por interactuar o ser parte de las redes sociales, así que no encajan muy bien en el  mundo 2.0.

Esto a diferencia de la generación X (nacidos entre 1960-1988), a quienes la Red les cambió la vida y de los Millennials (nacidos entre 1988-2000), que consideran que la Internet nació para ellos y creció con ellos.

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 Post autor invitado Andrés Muguira

Las consultorías de Marketing Digital no son baratas. Si contrataras una agencia 360º reputable como Ogilvy, necesitarías por lo menos $2,500 dólares al año.

¿Sabías que podrías obtener estos mismos resultados sin tener la necesidad de gastar un sólo centavo? Lo único que tienes que hacer es implementar estas 9 estrategias que el Equipo de Marketing de QuestionPro recopiló para ti….

El tiempo es dinero así que…

¡A leer!

¿Qué estrategia de Marketing Digital te gustaría implementar?

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Email Marketing

Aún con todos los avances existentes en marketing digital, el uso del email marketing sigue siendo una táctica muy potente, ya que es, sin duda, la única que te permite pelear en igualdad de condiciones con las grandes empresas del ecosistema online.

Sin embargo, al año se envían aproximadamente mil millones de correos y el spam

abunda, entonces ¿qué separa una campaña buena de una mala?

La respuesta es hacerla bajo un enfoque de Inbound Marketing, utilizando la siguiente estrategia.

Estrategia: ¡Todos a bordo!

El onboarding es el proceso de “primer contacto” con un lead, a fin de mejorar su experiencia con la marca y/o realizar una conversión.

Paso 1. Definiendo tu email

Existen diferentes formas de hacer onboarding, aquí te presento 3:

a) El Email de bienvenida

El propósito de este correo es impulsar la inscripción del usuario o persuadirlo hacia el siguiente paso (cualquiera que sea).

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¿Por qué es tan bueno este correo?

  • Es simple, es limpio y es audaz.
  • El botón “Take a look around” contrasta con todo lo demás.

b) El Email para “ganar rápidamente”

Este correo te ayudará a hacer que nuevos usuarios se enganchen con el producto, presentando nuevas características, haciendo que se muevan de su bandeja de entrada hacia la tienda o el sitio web.

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¿Por qué es tan bueno este correo?

  • Se enfoca en los beneficios del producto, no en el producto.
  • Refuerza que la marca está ahí para tí.

c) El email feliz

Con este correo lo que querrás hacer es recompensar a las personas por su buen comportamiento, hacerlos felices y sobre todo profundizar en la relación cliente – marca.

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¿Por qué es tan bueno este correo?

  • Utiliza un copy positivo que hace sentir bien al lector.
  • Los botones para compartir en redes sociales motivan al usuario a comprometerse más con la marca.

 

Paso 2. Planifica y realiza tus envíos

Realiza un calendario de envíos, procura mantener una distancia temporal entre uno y otro, no satures la bandeja de entrada de tus usuarios o podrás ser marcado como spam, afectando tu tasa de apertura gravemente.

Dependiendo del tamaño de tu base de datos los métodos de envíos pueden variar. Si tienes una base de datos pequeña y careces de presupuesto puedes realizar un “envío manual” desde tu servidor de email.

Por ejemplo, en Gmail puedes “cargar” tu base de datos copiando y pegando tus usuarios en el campo bbc (Opción “Con Copia Oculta” o “Blind Carbon Copy” por sus siglas en inglés), de esta manera tus destinatarios finales no se enterarán de que el email que les llegó fue masivo.

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Si tu base de datos es más grande que un par de centenares, te recomiendo invertir en una herramienta de envíos masivos, así podrás tener acceso a la análitica y realizar envíos más profesionales, si te interesa conocer más de esto solo da clic en el siguiente botón.

¿Puedes pagar por algo extra? Sigue leyendo aquí

Crea una plantilla irresistible

Si cuentas con presupuesto debes comenzar invirtiendo en el buen desarrollo de una plantilla de email, puedes contratar a alguien con conocimientos en programación para crear un diseño distintivo y profesional para tu marca, o puedes hacerlo tu mismo usando editores como Adobe Dreamweaver o Notepad ++.

Una vez que ya tienes todo listo para iniciar tu campaña necesitarás el medio para ejecutarla, te recomiendo utilizar Doppler una plataforma para hacer email marketing con la que puedes analizar tus campañas enviadas y descubrir cuáles son los días y los horarios de mayor apertura para tu industria y así poder diseñar estrategias en torno a esta data.

También te permite automatizar todos tus envíos si así lo deseas, recuerda la importancia de calendarizar tus campañas, de esta forma podrás sacar el mayor provecho a todas las fechas especiales.

Gracias a esta automatización podrás ganar tiempo valioso para invertir en otras áreas que necesiten de tu supervisión. Es más fácil de lo que piensas si automatizas tus procesos.

Aprovecha el poder del feedback. 

Examinar los reportes de tus campañas, sin duda es la mejor manera de optimizar tus futuras acciones. Descubre dónde se encuentran las oportunidades de mejora y ponte a trabajar en ellas examinando las métricas de Tasa de Entrega, de Apertura, de Rebote y demás, estas te ayudarán a conocer a fondo tu performance.

Escucha a tus suscriptores, saca provecho de cada contacto que recibas. Conoce sus intereses, inquietudes y pídeles su opinión para optimizar tus envíos. Esto también lo puedes hacer con la plataforma para encuestas en línea QuestionPro mandando un correo a una porción de tu base datos que funcione como muestra.

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Une fuerzas con Social Media

La herramienta Doppler también brinda la posibilidad de interactuar con las redes sociales. Esta sinergia ayudará a aumentar el número de visitas a tus perfiles, mejorar la comunicación con tu comunidad e incluso viralizar tus contenidos.

El secreto de la estrategia onboarding es verla como un proceso de enamoramiento, la idea es pedirle a tus clientes ir a una segunda cita, no que se casen contigo. Por lo que no hay problema si la tasa de apertura o el CTR no están al 100%, lo mejor es ser consistente en las estrategias y mantener los correos tan específicos como puedas.

SEO

El SEO es uno de los elementos principales de una estrategia de Marketing Digital. Todos quieren estar en las primeras páginas de Google pero piensan en el SEO como algo aterrador que les tomará muchos recursos para lograr dominarlo.

Sin embargo, no necesariamente debe ser así. Se puede hacer SEO sin gastar un sólo centavo y aquí te cuento cómo.

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Factor: Contenido

Como podrás ver el contenido queda en el lugar medio entre la reputación y la tecnología, sin embargo, es en lo que uno debe enfocarse primero.

Estrategia: Ganando terreno a través de la optimización

La idea principal de crear un blog es conseguir que la gente visite nuestro sitio y siga regresando. Para eso debes comenzar por optimizarlo para que los motores de búsqueda lo entiendan mejor siguiendo estos pasos:

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Factor: Reputación

Después de haber optimizado tu sitio, sacándole provecho a tu contenido, lo que sigue es construir una buena reputación, y esto se logra a través del Linkbuilding.

Estrategia: Tú aquí y yo allá

El intercambio de contenidos consiste en publicar en otros blogs como autor invitado, en donde el artículo contenga hasta dos enlaces que dirijan hacia tu sitio.

Cabe destacar, que mientras más extenso sea el artículo mayor oportunidad tendrá de rankear, escribe entre 1,200 y 1,800 palabras.

La keyword la debes de resaltar, ya sea con negritas o subrayado y utilizarla en el título, subtítulos y, si se puede, escribirla en la primera frase del artículo de manera que quede lo más cercana al título.

Un plugin que me ha ayudado mucho es SEO Yoast que a medida que vas escribiendo, te arroja la densidad de tus palabras clave. Optimiza tu texto como lo haces con tu sitio web, recuerda usar una estructura limpia, con párrafos cortos (no más de 4 renglones).

Estrategia: ¡Seamos partners!

Si tienes algún tipo de partnership con proveedores o empresas asociadas a tu sector, puedes colocar algún banner en su sitio web a fin de darle prestigio a quien lo posea, con ello generarás credibilidad y lograrás que otros más deseen tener este tipo de insignia.

Estrategia: Directorio ¿donde estás?

Crea listas de otros blogs o marcas (sí, hasta de tu competencia) y habla bien de ellos. Al publicarlo les entregarás una insignia por haber sido elegidos dentro de los mejores 10 para que incrusten en su página. Busca directorios locales para que aparezca tu información comercial en ellos con un link hacia tu sitio.

Estrategia: Bien o mal, pero que hablen

Las reviews son un factor de clasificación local, un negocio con más reviews superara a un competidor que no tenga ninguno. Google favorece las reviews de Google+. Ponte atento con la manera de solicitar tus reviews, evita verte desesperado por una calificación positiva, recuerda, si tu servicio fue excelente, sólo bastará con pedirla una sola vez.

 

¿Tienes presupuesto? Aprovéchalo de esta manera:

Construcción del sitio

Si aún no cuentas con un sitio web te recomiendo ir directamente a Studiopress,

son temas premium de wordpress que cuentan con el Genesis Framework que facilita el posicionamiento, se encuentran entre $59.95 USD y $129.95 USD.

Creación del contenido

Mantener nutrido tu sitio web con una periodicidad constante podrá llegar a ser difícil en ocasiones y no siempre podrás sacar los artículos que desees, es en esos casos cuando puedes recurrir a pagar por ellos.

Dado que será casi imposible pagarle a un copywriter para que escriba todos los días, te recomiendo pagarle por artículo, los precios de éstos oscilan entre $20 y $40 USD dependiendo de la persona. Pero recuerda, ésto sólo resulta económico si lo haces de manera esporádica ya que los copys no son baratos.

Reputación y linkbuilding

Otra estrategia SEO es pagar por artículos patrocinados, puedes acercarte a un blog de calidad con mucha autoridad y pedirle un artículo en forma de entrevista o de publireportaje, ellos estarán encantados de escribir sobre ti, ya que cada artículo se cotiza entre los $50 y $150 USD.

Ahora, si no tienes tiempo de estar buscando blog por blog, existen páginas que te facilitan este proceso como Sponsored Reviews o MatomySEO, las cuales se encargan de enlazar bloggers y personas que están en busca de reviews y artículos patrocinados (conocidos como advertisers).

En blogosferas como éstas el precio del artículo es mucho menor, pero recuerda que se le paga una pequeña comisión a la herramienta y/o sitio, por lo que es mejor hacer una cotización y decidir qué te conviene más.

Herramientas de medición y análisis

Recuerda que la parte más importante de implementar estrategias SEO es la medición y el análisis de tus resultados, y para lograrlo necesitarás apoyarte en herramientas que te arrojen la data necesaria.

De éstas, existen múltiples y no hay una mejor que otra, todo depende de qué estrategias utilizarás para decidir cuál elegir.

La plataforma Spyfu cuenta con reportes interactivos, resultados de búsqueda ilimitados, seguimiento de backlinks, monitoreo de posición, métricas de publicidad pagada y más. Es perfecta para emprendedores ya que es sencilla de usar y su precio, en la versión más básica, vale $39 USD al mes.

Con un poco de presupuesto todo se puede potencializar, pero si cuentas con un poco no dudes en invertirlo de la manera más inteligente. Sé bien que después de haberte presentado todas estas opciones sabrás elegir la que mejores resultados te entregue.

Ads

La publicidad online es una manera para promocionar tu marca en internet, permitiendo llegar a aquellos usuarios que navegan tanto en redes sociales como a través de otras páginas web. Los principales beneficios que tiene utilizar este tipo de estrategia son la posibilidad de incrementar la difusión y el alcance de tu mensaje, interactuar con usuarios y registrar de manera clara y oportuna, la cantidad de interacciones, clicks, impresiones y leads generados.

Estrategia: Desencadena el poder de un banner lateral

Ads es un área donde tienes que pagar por los leads que logres generar, pero también hay que mencionar que existen ciertas formas de hacerlo de manera gratuita.

Si estás utilizando un gestor de contenidos, usualmente podrás agregar material a tu blog con fines promocionales. En este caso te será muy sencillo implementar banner ads para ayudarte a dirigir tráfico a páginas de conversión.

Utiliza banners en la barra lateral, ya sea izquierda o derecha, dependiendo de la estructura de tu sitio web. Lo puedes hacer muy fácil desde WordPress utilizando los widgets para incluir información.

Hay diversas herramientas gratuitas que puedes emplear al momento de diseñar un banner, algunas cuentan con ciertas limitantes y otras ofrecen paquetes muy atractivos a un bajo costo.

Bannersnack. Herramienta muy sencilla que te permitirá crear hasta diez banners sin costo. Se sincroniza automáticamente con las plataformas de publicidad. Gratis.

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Estrategia: Scroll scroll y ¡bum!

Un buen momento para utilizar ads en tu propio sitio web es cuando un usuario hace scroll down en tu contenido. Es ideal que aproveches esta situación y muestres un banner ad con información relevante y relacionada a la página que está visitando. La plataforma más recomendable para este tipo de estrategia es SumoMe. Cuenta con un atractivo plan gratuito que te ofrece diversas funcionalidades para hacer growth hacking en tu sitio web.

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Estrategia: Popping tráfico

Un modal banner o pop up, es un banner que emerge después de estar cierto tiempo en una página. Puede ayudar a incrementar tu lista de correos, así como anunciar alguna promoción especial para motivar a los usuarios a continuar en el funnel.

Este tipo de estrategia debe ser usada con cuidado pues es quizá la más invasiva de las antes mencionadas, y si no se programa correctamente puede resultar en una mala experiencia del usuario, provocando que abandonen el sitio web y no regresen más. SumoMe es la herramienta idónea para realizar este tipo de acciones pues es muy sencilla de configurar y su personalización ofrece buenas posibilidades.

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Clinc, clinc.. ¿tienes dinero? Esto es para ti:

Intercepta los leads de tu competencia

Con esta estrategia podrás posicionarte cuando un usuario esté realizando búsquedas sobre tu competencia. Hacerlo es muy fácil, deberás invertir entre 50 y 150 USD al mes, pero aprovecharemos cada dólar que invertimos.

Paso 1.

Realiza una lista de las palabras que consideras que la gente busca y que las hará llegar a tu sitio web. Dado que tu presupuesto es limitado, es mucho mejor utilizar concordancia de frase y concordancia exacta, pues esto optimizará tu gasto en un 60% (lo que es indispensable en esta etapa).

Con la herramienta de palabras claves de Google puedes pronosticar un gasto mensual aproximado conociendo bien en qué palabras claves deseas aparecer. Te aconsejamos utilizar campañas orientadas a tus competidores, ya que por lo general si alguien realiza una búsqueda sobre tu competidor, significa que ya tiene cierto interés en los productos o servicios que realiza.

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Paso 2.

Ya has visto los anuncios de Facebook, entonces has identificado bien como funcionan. Si tu target usualmente pasa su tiempo en esta red social, entonces definitivamente este es un lugar donde debes invertir. Las opciones de publicidad son variadas, así como los tipos de oferta. Te aconsejamos que pagues por acciones y no por impresiones, debido a que las impresiones consumirán rápidamente tu presupuesto.

Considera que los usuarios de Facebook no tienen una necesidad de búsqueda activa relacionada a tu producto o servicio, esto influye en los resultados. Una estrategia que funciona es programar anuncios para toda aquella gente que ya es fan de tus competidores, esto te permitirá ser una nueva opción para ellas y cerrar ventas más fácil.

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Estas dos estrategias son recomendadas cuando tu presupuesto es limitado, no olvides que es muy importante saber cuánto te cuesta cada lead o prospecto generado por cada una de tus campañas, esto con el fin de optimizar tu inversión y decidir en qué canal invertir en un futuro.

¿Cómo calcular el costo de generación de un lead?

1.- Suma el costo de todos gastos de publicidad y/o marketing realizados en un periodo determinado.

2.- Suma todos los prospectos calificados que hayas generado en el mismo periodo.

3.- Realiza una división entre el costo total de los gastos de publicidad entre el número de prospectos.

Supongamos que invertiste 1,000 USD en publicidad y generaste un total de 100 prospectos, entonces el costo por prospecto sería de $10 USD.

Lo que hicimos fue determinar el costo por adquisición. ¿Por qué es importante hacer esto? Porque nos ayudará a definir una meta en cuanto al costo por adquisición, es decir, es el límite máximo que estamos dispuestos a pagar por un prospecto, ya que es lo que actualmente se paga.

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Marketing de Contenidos

Una parte importante para nuestra campaña de Marketing Digital es crear y distribuir contenido valioso, que impacte en la vida de las personas, esto con el fin de atraer a más clientes pero también retenerlos.

Haciendo Marketing de Contenidos generas engagement, empatía, confianza y más oportunidades de negocios a través de información verdaderamente útil para tus consumidores

Estrategia: Cuando es el rey, tal es la ley

El contenido que ofreces no necesariamente debe estar relacionado a tu producto o servicio, puede ser información complementaria o de interés para tu audiencia. Supongamos que eres dueño de un restaurant, puedes dar recetas, propiedades nutricionales de los alimentos, etc. Recuerda el contenido es el rey.

Apóyate de herramientas como Buzzsumo que te arroja qué contenido está siendo viral y qué temas están siendo tendencia, lo que no sólo te dará una idea sobre qué escribir sino que también te estará garantizando que será compartido por tu nicho.

Otra manera eficaz para conocer cuál es el mejor contenido que puedes ofrecer, es a través de encuestas online, nada mejor que tu audiencia te de toda la información sobre sus gustos y temas de interés.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de encuestas para que comiences a preparar las preguntas que te darán todo ese feedback.

Apóyate en “Shareaholic” para que más gente comparta lo que escribes en redes sociales.

Una vez que tengas definido en qué redes sociales se encuentra tu público y qué contenido le interesa, puedes hacer uso de imágenes, infografías, vídeos y más. Utiliza herramientas como Stuplefix que te permitirán hacer contenidos de calidad en sus versiones gratuitas.

Date una vuelta por mis recomendaciones sobre diseño para conocer otras opciones que te serán de gran ayuda.

Botón de Diseño

Estrategia: Sin historias no hay diversión

Recurre al storytelling. Enfócate en crear historias auténticas que vayan ligadas con las emociones y hagan que tu audiencia conecte con tu marca.

Puedes recurrir a la técnica de estructura de pétalos y contar una historia desde diversos puntos de vista, pero que al final giran en torno a un tema central. Un pétalo se puede sobreponer a otro e introducirnos a una historia paralela, pero cada una tiene mucho que aportar para completar la narración. Lo importante es generar una emoción que perdure.

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Un claro ejemplo ha sido y sigue siendo Star Wars, han creado un imperio gigante basado en la comercialización de toda clase de productos, alrededor de una buena historia que día a día sigue generando diversas reacciones.

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Estrategia: Juntos llegaremos lejos

¿Qué pasaría si tienes a colaboradores que te ayuden a escribir y que a su vez compartan el contenido con sus seguidores? ¡Exacto! llegarías a más personas, mas gente lo leería y crecería la reputación de tu marca. Si logras que influencers en el tema colaboren contigo, podrás ganarte más fácilmente la lealtad de tus clientes.

Echa un vistazo a los diversos perfiles de tu LinkedIn y mándales un blast para ver si alguien quiere participar en tu blog. Así lograrás producir más material para compartir y estarás haciendo networking que a un largo plazo ayudará a hacer crecer tu negocio.

¿Tienes presupuesto? Aprovéchalo de esta manera:

Ya tienes el contenido, las ideas salieron a relucir. Teniendo los recursos necesarios puedes enfocarte más en la distribución del contenido. Para ello te recomiendo Autopilot, herramienta que te ayuda a darle seguimiento a los leads que se registran para descargar tus contenidos. Su precio mensual es de $20 USD para la versión más básica.

Si ya tienes algunos bocetos iniciales de contenido. ¿Cómo puedes mejorar tu estrategia? Existen herramientas low cost que pueden salvarte en momentos de desesperación, pero  te recomiendo mucho contratar a una o dos personas que te echen la mano para escribir y generar más y más contenido.

Esto no significa dudar de tus habilidades creativas, pero sí que puedas administrar mejor tu tiempo en otras actividades que ayuden al crecimiento del negocio. Una buena fuente para buscar más talento que te apoye es LinkedIn o puedes optar por otras plataformas como Freelancer o Workana.

La idea es tener a un equipo de trabajo que investigue, redacte, ilustre tu contenido y se dedique a organizar una serie de temáticas de interés para tu audiencia.

Una vez que ya tienes el contenido ganador es hora de que vea la luz, quizá no veas los resultados de golpe, es válido en estos casos darle un pequeño empujón mediante el uso de Ads en redes sociales y automatización de contenidos, para esto último, Facebook ya cuenta con su propio sistema.

igual puedes usar Metricool que tiene paquetes desde $15 USD al mes; esta herramienta te permitirá optimizar tus contenidos del blog y redes sociales en un solo lugar, y te ofrecerá estadísticas que te permitirán mejorarlos constantemente.

Pero si lo que deseas es seguir llevando el timón del equipo creativo, puedes entonces empezar invirtiendo una pequeña parte de tu presupuesto en Ads y potenciar el alcance de tus contenidos, para ello te recomiendo usar Google Trends o Trendsmap para estar seguro de lo que se está hablando.

Hay todo tipo de canales de marketing digital que pueden ayudarte a aumentar tu exposición sin tener que invertir grandes recursos, solo necesitas ser creativo y tener a la mano algunas de estas herramientas.

Si quieres optimizar tu contenido y analizar las características de tus textos como originalidad, densidad de palabras y otras referencias que te ayuden a medir la calidad de tus escritos esta Atomic Reach, una herramienta de paga que califica tus textos del 0 al 100 y te da una métrica que te ayuda a evaluar si tu contenido es el más calificado para el público al que vas dirigido.

LinkedIn

En un estudio reciente, HubSpot encontró que en 2016 LinkedIn generó la mayor tasa de conversión de visitante a lead de las principales redes sociales, casi 3 veces más que Twitter y Facebook.

Es por eso que olvidarse de LinkedIn cuando te encuentres diseñando tu plan de Marketing Digital es sinónimo de perder grandes oportunidades.

Estrategia: Alimentando el funnel

Linkedin es una red social llena de prospectos calificados, lo único que les hace falta nada más es una ayudadita para hacerlos entrar al funnel, a través de esta estrategia podrás llevarlos de la mano hacia éste.

Paso 1. Optimiza tu perfil

Asegúrate de que tu perfil esté completo, utiliza tus palabras clave en tu titular, de esta forma será más fácil aparecer en las búsquedas, además cuando contestas un mensaje es lo primero que ven otros usuarios

No olvides utilizar un Call to Action en tu extracto junto con algún correo o forma de contacto.

Paso 2.  Segmenta y crece tu red

Para tener contactos aún más calificados lo ideal es aplicar filtros inteligentes en las búsquedas (por sector, puesto, nombre de la empresa, ubicación geográfica, idioma, etc)

Al momento de invitarlos a conectar debes de enviarles un mensaje personalizado en donde les platiques sobre algo que tengan en común y la razón por la cual esa persona te debe aceptar.

La mejor forma de aumentar tus conexiones es unirte a grupos con temas relacionados a tu sector e invitar a sus integrantes a conectar, comparte contenido útil para que te comiencen a ver como alguien interesante.

Paso 3. Crea un perfil empresarial

Una empresa no existe si no está en Linkedin por lo que también tu marca debe de tener presencia, y aunque sea un canal un poco más serio, el perfil debe de tener el mismo look and feel que tus demás canales de comunicación. Es muy importante crear una descripción de manera concisa de tu empresa, especialidades y de lo que la hace única. 

Paso 4. Comparte contenido 

Ahora que ya tienes a los contactos ¿cómo hacerle para que tengan una conversación contigo? Nutriéndolos de contenido.

Comparte los artículos de tu blog, o bien publica desde Linkedin Pulse, muy pocas personas lo hacen. Una forma muy práctica de promover tu página es creando un enlace en tus canales personales de marketing , como correos electrónicos, boletines o blog. Puedes añadir el botón “Seguir” en tu sitio web para que tu público objetivo lo encuentre fácilmente.

Es importante demostrar que eres el experto para ser top of mind cuando tengan alguna necesidad, para eso utiliza slideshare y añade presentaciones a tu perfil, comparte tu know how dejando en claro tu experiencia profesional y dominio sobre tu sector.

Una vez establecida tu credibilidad, podrás invitarlos a suscribirse a algún webinar, puedes dar la mitad de la información en el artículo y dejar la otra mitad para el webinar, de esta manera los lectores estarán mucho más interesados en asistir para conocer la información completa.

Paso 6. Trackea tus analíticas

Puedes visualizar los detalles demográficos de las personas que hacen clic en tu contenido y realizar seguimiento de esas recomendaciones, comentarios y contenido compartido.

LinkedIn ofrece informes que te permiten medir las estrategias que funcionan y las que no funcionan para poder optimizar efectivamente tu contenido y llevar un control de tus campañas.

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¿Puedes pagar por algo extra? Sigue leyendo aquí:

LinkedIn ofrece diferentes modalidades para su forma Premium: 

Sponsored Content

Esta función permite atraer nuevos seguidores para tu página de LinkedIn difundiendo el contenido a través de múltiples dispositivos. La información aparece directamente en el feed, así como en otros sitios web.

Características

  • Puedes compartir información actual sobre tu empresa para atraer nuevos seguidores.
  • Utilizar opciones de segmentación para llegar a tu público objetivo.
  • Definir tu presupuesto entre las opciones costo por clic y costo por impresión.

Sponsored InMail

Con esta opción puedes interactuar con tus contactos altamente calificados, enviando mensajes personalizados a los buzones de personas interesadas en tu empresa. La ventaja es que estos mensajes sólo se entregan cuando los usuarios se encuentran activos en LinkedIn, garantizando una tasa de entrega del 100%.

Revoluciona el correo común, ya que enriquece las conversiones con promociones segmentadas de productos y servicios, contenido creativo e innovador, también te permite realizar invitaciones personalizadas a eventos y conferencias

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Dynamic Ads

Permite segmentar a tu público influyente, utilizando material creativo relevante. El propósito es fomentar las relaciones con anuncios publicitarios y, de esta forma, aumentar el número de seguidores de tu empresa.

Para iniciar crea el texto del anuncio, a continuación elige un Call to Action y aprovecha las imágenes generadas de manera dinámica desde los perfiles de los usuarios de LinkedIn.

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Display Ads

Es una gran solución para desarrollar tu marca y llegar a tu público objetivo, ya que permite:

  • Hacerte visible en una etapa temprana para promover tu marca y aumentar tu presencia.
  • Segmentar de forma exclusiva en LinkedIn, utilizando datos propios o de terceros para llegar de manera programática al público que más te interesa.
  • Ubicar tus anuncios de manera exclusiva en las páginas de más tráfico intenso.
  • Brindar seguridad, ya que permite realizar publicidad con confianza en un entorno restringido para los bots y con el control antifraude.

Text Ads

Esta opción permite crear, ejecutar y optimizar rápidamente tus propias campañas con un presupuesto adaptado a las necesidades de tu empresa.

Puedes:

  • Elegir el público de profesionales al que deseas llegar.
  • Crear tus propios anuncios fácilmente.
  • Define tu presupuesto a corto plazo.
  • Pagar sólo por los anuncios que funcionen, ya sea por clic o por impresión.

Facebook

Facebook es la red social por excelencia, son pocas las personas que no tengan al menos una cuenta creada, lo que hace de esta un extraordinario medio de comunicación y  con ayuda de sus avanzadas herramientas de segmentación podrás llegar a personas mejor calificadas para tu mercado.

Los dos enfoques que debes priorizar al momento de comenzar a ejecutar estrategias de Marketing Digital para Facebook son: El crecimiento y el alcance.

Estrategia: Crece y alcanza

Uno de los enfoques más importantes al momento de iniciar con Facebook es el crecimiento, de nada nos sirve tener una página que solo tenga dos likes y cero compartidas.

Tu página crecerá en la medida que ofrezcas contenido de valor. Antes que nada deberás conocer y definir bien a tu audiencia, tanto en sus datos demográficos como psicográficos, pues de ellos dependerá el contenido que compartiras. Hazlo más fácil de digerir con imágenes, infografías y videos. Una buena estrategia, cuando apenas estás creando tu página, es invitar a tus contactos a que le den like y la compartan.

El alcance es el número de personas a las que una publicación puede llegar a medida que es compartida. Mientras más alcance tengas, más oportunidades.

Haz transmisiones en vivo

Con facebook live puedes difundir webinars, conferencias, tutoriales, entrevistas o detrás de cámaras de algún evento.

Fomenta la interacción creando foros de discusión a través de preguntas.

Promueve tu página en otras redes sociales.

Usa banners o tap de Facebook en tu blog, sitio web, mailings o firmas de correo para invitar a que den like a tu página.

Estrategia: Ayúdalos a dar el siguiente paso

Poca utilidad tiene una comunidad grande y un buen alcance si no los impulsas a dar el siguiente paso.

Esta estrategia se trata de compartir links en el copy de tus contenidos que los envíen hacia tu sitio o alguna landing page y es sumamente efectiva.

QuestionPro hizo algo parecido, crearon una publicación muy dinámica que invitaba al usuario a participar en una encuesta sobre una temática trending y entretenida: la Champions League.

En su post lo que hicieron fue dejar un link dirigido a su producto (en lugar de su sitio web) obteniendo grandes resultados ya que los participantes contestaron sin pensarlo.

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Los links también los puedes incrustar en la descripción de tu página y hasta en tu cover y avatar. Siempre estarán ahí para cuando tus fans quieran animarse a hacer clic y no sentirán que les estás vendiendo u obligando a realizar alguna acción.

Ahora bien, recuerda acortar tus URLs para no verte invasivo.

Algo curioso es que el algoritmo de Facebook favorece a los videos, por lo que son ideales para agregar un Call to Action en ellos.

Lo importante es aprovechar facebook como un canal en el que tus posibles prospectos puedan consultar con facilidad y regularidad más información acerca de tu producto o servicio.

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El refuerzo perfecto, God save the Ads

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Los ads de Facebook son la manera más rápida para crecer tus comunidades, son la parte fundamental que complementa una buena estrategia de social media.

Las campañas de Facebook ads tienen diferentes objetivos, sin embargo dos son clave para explotar la exposición de tu marca:

1.- Promocionar publicaciones.

2.- Tráfico al sitio web.

Para entrar más a detalle acerca de cómo diseñarlas e implementarlas, te recomiendo leer la sección de ads.

Estrategia: ¡Hora de animar!

Diseña concursos a la medida para tu buyer persona, alíate con marcas de tu sector que complementen tu producto y lanza un sorteo colectivo.

Por ejemplo, si estás en el negocio de bodas puedes aliarte con fotógrafos, wedding planners y servicios de banquetes para crear un concurso completo con premios de calidad.

Recuerda no abusar de este recurso, dar un tiempo a la audiencia evitará atraer muchos leads no calificados.  Si no puedes entregar productos o descuentos como premios, también lo puedes hacer con recursos pedagógicos, como e-books o manuales.

Ofrecer cupones de regalo y descuento también incentiva la participación fuera de la red social. Lo esencial es que las instrucciones para reclamar el cupón sean claras, y el beneficio evidente. Si quieres ponerle la cereza al pastel: haz que estos cupones sean exclusivos para seguidores de tu página de facebook. Esto los motivará a comprar pues se sentirán parte de un grupo selecto.

Pero ten en cuenta que al final del día no sirve de nada que las personas se queden en Facebook, la prioridad es llevarlos hacia tu sitio web y generar conversiones.

Twitter

Twitter es una red social de gran impacto en la vida digital de todos. Desde su lanzamiento en 2006 ha logrado posicionarse como una de las principales redes sociales del mercado gracias a sus más de 560 millones de usuarios diarios, aunque su fin es meramente social puede ser una gran herramienta de marketing para tu negocio.

¿Cómo empezar?

marketing digital

Personaliza tu perfil acorde a tu marca.

Coloca una Foto de encabezado (1) memorable y acorde a los lineamientos de tu empresa, pueden ser fotografías, ilustraciones o colores que refuercen tu marca. Continúa agregando una Foto de perfil (2), lo más recomendable es utilizar el logotipo de tu marca.

Llena la Información de perfil (3), incluye el nombre de tu perfil (el nombre de tu cuenta es diferente a tu @NombreDeUsuario), descripción, país y sitio web.

Algunos consejos:

  • En la descripción puedes usar #Hashtags para llegar a tu público objetivo
  • Incluir tu sitio permitirá dirigir tráfico a tu página web.

Finalmente elige un Color de motivo (4), el cual es el color que estará presente en links, botones y hashtags dentro de tu perfil.  Si tienes un color específico puedes utilizarlo ingresando el código de color hexadécimal.

Estrategia: Impactando con Contenido

Paso 1. Crea el Tweet perfecto

Vilma Nuñez ha hablado sobre este tema anteriormente, la estructura del “tweet perfecto” es la siguiente:

marketing digital

Elementos del tweet perfecto:

Mensaje, Call To Action (puedes utilizar palabras como ¡Hazlo ahora!, Da clíc aquí, etc.), Emojis o símbolos y Enlace.

Consejo: Utiliza acortadores de enlaces para mejorar la estética de tu tweet. Herramientas para acortar URL: Bitly, TinyURL, Google URL shorter

Paso 2. Incluye imágenes atractivas

Los tweets con imágenes convierten más que los tweets que no contienen material gráfico, esto se debe principalmente a nuestra naturaleza visual y por brindar más notoriedad. Procura usar imágenes originales que impacten a tus usuarios, si deseas aventurarte a crear tus propias imágenes, puedes consultar el apartado dedicado al DISEÑO de este artículo.

Estrategia:  Automatizando se llega a la Gloria

Ahora que tienes una comunidad es hora de comenzar a entablar conversaciones, los mensajes privados son una herramienta genial para hacerlo.

Llegó la hora de programar tweets, para realizar esta automatización puedes utilizar Crowdfire. Crea una cuenta gratuita, dirígete al apartado Automatizar e ingresa tu mensaje, puedes fijar 2 o más para hacer A/B testing.

Aunque no existe una fórmula exacta para alcanzar el éxito, hay diversos factores que ayudan, por ejemplo estar activo, gracias a herramientas como TweetDeck es posible mantener tu timeline con actividad constante.

En su interfaz podrás visualizar rápidamente mensajes, tu timeline, actividad de tus seguidores, tus notificaciones y podrás programar tweets.

Para programar tweets da clic en el ícono de publicación, ingresa tu mensaje (agregar imágenes con la opción Add Image), finalmente selecciona la opción Schedule Tweet, establece la fecha y hora en que desees que se publique tu tweet y listo.

Puedes repetir el proceso cuantas veces quieras para mantener activa tu cuenta.

¿Tienes presupuesto? Aprovéchalo de esta manera:

Crece tus cuentas utilizando Audience.

Con un poco de presupuesto podrás hacerte de herramientas más robustas con funciones más completas como Audiense (anteriormente llamada SocialBro). Esta es una plataforma de administración de redes sociales que sirve para monitorear y crecer tu presencia en Twitter, gracias a sus diversas herramientas.

Sin lugar a dudas una de las más útiles son sus herramientas de análitica, con ellas podrás obtener información mucho más completa y detallada que Twitter Analytics.

Una de las más herramientas más útiles de Audiense está en el apartado All Community, en él encontrarás una serie de funciones para observar quienes te siguen de vuelta, tus nuevos seguidores, quienes te han dejado de seguir, etc.

De igual manera encontrarás un apartado llamado “My Influencers” en donde podrás ver cuentas con gran influencia en el campo ¿qué tal si los contactas para colaborar y beneficiarse de su alcance?.

¿Recuerdas que anteriormente te mencionamos que puedes captar nuevos seguidores con solo seguirlos?

Pues Audiense tiene una interfaz que te ayudará a hacerlo de una manera rápida y fácil con lo que podrás incrementar tus followers, ya que cuenta con una interfaz sencilla en donde podrás poner a alguien a cargo ¿y adivina qué? Si lo haces, superarás la barrera de los 6,000 seguidores en poco tiempo.

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Manejando tus cuentas

Existe un dicho popular que dice: “Lo importante no es llegar a la cima, sino mantenerse”, este principio también aplica al manejo de redes sociales.

Hasta ahora te he revelado como tener una audiencia, ahora te compartimos algunos consejos para mantener activa tu cuenta de Twitter, como seguramente lo notaste, mantener tus cuentas se convierte en una tarea demandante aunque utilicemos la automatización básica de Tweetdeck.

Para esta tarea puedes utilizar MeetEdgar, gracias a esta herramienta podrás convertirte en un ejército de una sola persona, podrás manejar diversas cuentas y mantenerlas activas con contenido segmentado de acuerdo a diversas variables como horario, público meta, contenido, etc.

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Solo tienes que cargar tu contenido, programarlo y definir en qué cuentas serán publicados, una vez que pongas en marcha tu contenido este será publicado con la frecuencia que tú decidas, manteniendo así todas tus cuentas activas con contenido especializado.

Instagram

Esta red social ha crecido exponencialmente año con año, llegando a sobrepasar los 300 millones de usuarios, es por eso que es clave al momento de hacer Marketing Digital. Su plataforma basada en imágenes cautiva fácilmente a la audiencia, tanto que el 85% de las marcas top la utilizan. ¡No hay pretextos para no tenerla dentro de tus estrategias!

Aquí te decimos cómo sacarle el mejor provecho.

Estrategia: Humanizando la marca

¿Cómo se humaniza una marca? Muy sencillo, publicando acerca de su gente.

Hay que tener en cuenta que la marca no es simplemente un producto o servicio, se trata de personas. Comienza haciendo una lista de las cosas que denotan diferentes aspectos de tu marca.

Puedes publicar imágenes y vídeos sobre:

  • Tus oficinas y/o los lugares donde se producen tus productos;
  • Un detrás de cámaras de alguna sesión de fotos;
  • Tus empleados;
  • Eventos corporativos;

Combina fotos y vídeos oficiales con actividades divertidas en la oficina, y recuerda incluir un Call to Action claro. La idea es mostrar a las personas que trabajan en ella y que hacen de esa empresa un lugar especial.

Para las agencias de marketing digital esta estrategia les funciona muy bien, ya que normalmente están conformadas por jóvenes, y aprovechando sus habilidades con las redes sociales muchas han apostado por entregarle la cuenta de Instagram durante todo un día a determinadas personas del equipo, o inclusive a todas, para que publiquen fotografías o boomerangs entretenidos que demuestren la cultura laboral.

Gracias a sus stories, Instagram tiene la enorme cualidad de interactuar con el usuario de manera visual y constante, de modo que puedes ir nutriendo tu feed con mucho contenido sin la preocupación de excederte.

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Estrategia: Atacando hashtags

Un hashtag te permite filtrar la audiencia con la que te estás comunicando creando un nicho específico.

Utilizando los hashtags indicados puedes crecer de manera potencial tu cuenta, por ejemplo, puedes aprovechar alguna ola viral como un evento importante o fecha en especial y vincularla a tu contenido.

¿Quieres saber cuáles son los hashtags más relevantes?

Checa en esta página cuáles están siendo trending hashtagify.me. Es gratuita.

¡Importante utilizar solo los hashtags que tengan sentido!

Por ejemplo, para las empresas locales se recomienda utilizar los nombres de la ciudad (#BuenosAires, #Lima) y también la industria (#dentista, #maquillaje, #viajes) de esta manera optimizas el crecimiento de la cuenta.

¡No te olvides de Analizar!

Y algo que no puede faltar en una ejecución de alguna estrategia pero que en algunas ocasiones es muy temido es:  analizar los datos.

Revisa frecuentemente tus publicaciones para identificar qué contenido ha sido más relevante para tu audiencia, esto te ayuda a tomar mejores decisiones a la hora de programar nuevo contenido, ¿deberías hablar de lo que tuvo 6 likes y 0 comentarios?, ¿O de lo que logró 50 likes y 46 comentarios?

Facebook ofrece la posibilidad de medir las estadísticas de Instagram desde su plataforma, siempre y cuando sea un perfil de empresa. Debes monitorear poco a poco el avance de la estrategia y poder definir si se mantiene o se modifica.

¿Puedes pagar por algo extra? Sigue leyendo aquí:

Como sabrás Instagram desde hace algún tiempo es parte de Facebook, por lo que la publicidad es gestionada por medio del ADS manager de esta misma.

Es muy sencillo compartir anuncios en esta plataforma, ya que todo el trabajo previo lo haces desde Facebook por lo que lo único que debes asegurarte es de aceptar compartir el contenido asignado, posteriormente de haber enlazado tus cuentas.

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¿Cuánto invertir?

Supón que el presupuesto que uses para Instagram provenga del asignado a Facebook, entonces los  50 USD al mes que tendrías para Facebook se convertirían en 75 USD ya que incluimos a Instagram en él.

Como mencioné antes, estos anuncios comparten segmento y presupuesto pero también es importante considerar que a pesar que Instagram va en crecimiento el número de usuarios sigue siendo menor que el de Facebook, lo que implica que el costo podría ser mayor.

Es recomendable invertir en Instagram cuando promociones tu sitio web, ya que el costo por click tiene mejor rendimiento y proporciona más seguidores, pero considera tu mercado objetivo, el 90% de los usuarios de Instagram son menores de 35 años.

¿Y para medir?

Iconosquare es una de las plataformas que tienen costo pero es muy certera al momento de generar data, es de las herramienta que te permite conocer métricas y saber cuál de tu contenido ha sido el más popular y relevante para tus usuarios.

Diseño

¡No te olvides de la importancia del diseño! Un buen diseño en tu sitio web, blog, redes sociales y contenidos potencializará tus estrategias de Marketing Digital. Está comprobado que somos seres muy visuales y puedes aprovechar esto a tu favor.

El amor entra por los ojos después de todo, pero ¿cómo diseño si no sé hacerlo ni tengo presupuesto para contratar diseñador? Hazlo tu mismo, después de todo nadie conoce tu proyecto mejor que tú.

Te recomiendo usar herramientas como Logomakr para crear tu primer logo (si es que aún no lo tienes), Canva para generar contenidos visuales dirigidos a diferentes medios, y una muy buena para infografías de nombre Easelly que facilitará la comprensión de tu información.

Las anteriores son plataformas online fáciles de usar y con la capacidad suficiente de darte resultados profesionales.

marketing digital

Sin embargo, si prefieres involucrarte de lleno en el proceso de diseño puedes usar softwares gratuitos como GIMP e Inkscape para crear desde cero, aunque considera que hay una curva de aprendizaje y necesitarás invertir un poco más de tiempo.

Independientemente de cómo hayas escogido atacar tus necesidades gráficas, al diseñar considera siempre los principios básicos del diseño como color, forma, jerarquización, espacios en blanco y simplicidad; así como las especificaciones del medio donde tu diseño se presentará.

marketing digital

Pero ¿qué diferencia un diseño normal a uno enfocado hacia el Marketing Digital? Un diseño para Marketing Digital está realizado con inteligencia y en base a datos medibles.

Dirígete a tus buyer personas en tu discurso visual y analiza los resultados que obtengas con cada diseño, esto te ayudará a definir qué te genera mejores números. ¡La data es poder! Y si algo no funciona como esperabas, siempre puedes reevaluar y cambiar de estilo.

Pero tu objetivo más importante siempre debe ser que el diseño mejore la experiencia de tu usuario, convierta a tus espectadores en seguidores de tu marca y, posteriormente, en leads. Aquí te dejamos algunos consejos para mejorar tus anuncios publicitarios.

Di$$$eño

Las herramientas gratuitas tienen ciertas limitantes pero con un poco de inversión se te ampliarán las opciones, lo que traerá resultados de mayor calidad en menor tiempo. Por ejemplo puedes usar Tailorbrands pagando $10.99 USD por tu logotipo y decenas de aplicaciones; o las herramientas para trabajo en equipo de Canva por $12.95 USD al mes e imágenes premium para tus diseños a $1 USD cada una.

Otra opción que requiere de un gasto, aunque indirecto, es realizar una alianza con un diseñador, en la cual en lugar de pagarle un sueldo le ofrezcas un intercambio de cierta cantidad equivalente de tu producto o servicio; también puedes convertirlo en tu socio y ofrecerle acciones de tu empresa a mediano plazo.

Conclusión

Estoy seguro que estas estrategias de Marketing Digital generarán varios prospectos para ti o tu equipo de ventas pero… ¿qué sigue?

Sencillo, recuerda no descuidar los leads que has ganado, trátalos de la misma manera como atenderías a un cliente potencial que tocara la puerta de tu tienda.

Aquí te hemos dado lo necesario para impulsar tu aventura en los negocios, ahora te toca a tí implementar las estrategias de Marketing Digital que mejor se adapten a tus objetivos.

Así que ya lo sabes, experimenta, ejecuta, y vuelve a experimentar, este es tu momento emprendedor…

¡El éxito te espera!

 

 


marketing digitalAndrés Muguira

Creativo, emprendedor y con una increíble mezcla de energía, ingenio y más de 10 años de experiencia en ventas, marketing y estrategias de negocios. Andrés actualmente conduce las iniciativas de la empresa global QuestionPro, para convertirla en la plataforma líder en Software para la generación de Insights de toda América Latina.

LinkedIn: Andrés Muguira | Twitter: andres_qpro | Y el Equipo QuestionPro Latinoamérica

 


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