El marketing ofrece un sinfín de ventajas para las empresas, sobre todo para aquellos emprendedores que buscan darse a conocer, promocionar el lanzamiento de sus productos o servicios, captar nuevos clientes, tener un alto retorno de inversión o ser recomendado por otros usuarios.

A continuación te ofrecemos 5 ideas de marketing para tu marca o negocio:

  • Lo primero que debes hacer, además de fijar objetivos, es elaborar una lista de tus posibles consumidores para segmentar tus campañas y diseñar una estrategia que permita obtener resultados.
  • Diseña una estrategia SEO para tu web. No te preocupes si no tienes presupuesto para ello, actualmente cuentas con un abanico de opciones para elaborar de manera gratuita blogs o páginas donde puedes cargar contenido de interés para tus usuarios.
  • Establece alianzas con otros negocios o nuevos emprendedores para lograr alcanzar nuevos seguidores o intercambios con medios a través de los cuales puedas promocionarte.
  • Evalúa la opción de ofrecer a potenciales compradores una muestra gratis de tu producto o servicio para que aprecie sus características y aprecie la calidad del mismo.
  • No hay mejor publicidad que el tradicional “boca a boca”, así que pídele a tus amigos, familiares, compañeros, etc. que te recomienden entre sus contactos. Esta es una forma sencilla y rentable de darte a conocer.

Por último, recuerda que tu plan de marketing debe actualizarse al tiempo que tu negocio crece para adaptarse a las necesidades de tus clientes, y para ello, es importante que evalúes el impacto de las acciones que estás llevando a cabo para alcanzar las metas que te has propuesto.

CÓMO Y CUÁNDO USAR HASHTAGS

 

 

El símbolo # o hashtag, se utiliza para marcar palabras clave o temas. Originalmente se usaba solo en Twitter, pero se extendió a la siguientes plataformas: Instagram, Facebook , Google+, Tumblr y Pinterest.

 

Cualquiera puede crear un hashtag. Sin embargo, no siempre se hace con un valor estratégico. Su papel en las redes sociales es variado y confuso para muchos, por eso en esta oportunidad les dejamos una pequeña recopilación de cómo y cuándo usarlos.

 

 

¿Cómo usarlos?

 

 

Primero que nada, los espacios no están permitidos en un hashtag. Para crear una etiqueta que incluye varias palabras, escribelas todas juntas, sin ningún signo de puntuación que las separe. Como las mayúsculas sí están aceptadas, se pueden separar las palabras utilizando las letras capitales. Del mismo modo, las tildes y los números también están incluidos.  Ejemplo: #SocialMediaManager, #QueEsUnHashtag

 

Aunque utilizar mayúsculas en cada palabra te ayudará a mantener la claridad ante la falta de espacios, éstas no influye en las búsquedas. Esto quiere decir que obtendrás los mismos resultados si haces clic en el hashtag #QueEsUnHashtag que si cliqueas #queesunhashtag. Sin embargo, en Instagram te recomiendo utilizar siempre minúsculas, por uso y costumbre. En el resto de redes sociales, mejor poner la primera letra de cada palabra en mayúsculas.

 

En Instagram, las etiquetas complementan las descripciones de las fotos y sirven para descubrir cuentas o ganar seguidores. Por ejemplo, una foto del Canal de Panamá puede ir etiquetada con los hasthags: #CanalDePanamá, #NosEncantanLosRetos para clasificar la imagen.

 

Facebook , Google+, Tumblr y Pinterest, usan los hashtags con el mismo objetivo que Twitter: marcar y buscar contenido. Los hashtags, al ser clasificadores de información, son muy útiles para buscar temas. Al hacer clic en un hashtag te redirecciona a la página de la etiqueta dónde se ven todos los post que contienen ese hashtag. Por ejemplo, si quieres buscar información sobre el pasado mundial de fútbol, busca #Brazil2014 y recuperaras todos los tuits de este tema.

 

Si buscas dar difusión a un contenido y que te lea mucha gente, fundamental si haces branding, utiliza un hashtag que sea habitual en tu comunidad.

 

Otro punto importante a tener en cuenta, es que la visibilidad de los hashtags dependerá de la configuración de privacidad de la cuenta. Es decir, si un usuario utiliza una etiqueta y su cuenta de Twitter es privada, sólo los autorizados para ver sus tuits tendrán acceso a sus hashtags.

 

A la hora de escoger un hashtag es primordial que las palabras clave utilizadas sean las específicas y relevantes para el tema que se va a tratar. Así, volviendo al ejemplo anterior, si en lugar de escoger este hashtag #CanalDePanamá, utilizamos solo #Panamá, éste es incorrecto porque es demasiado general y puede abarcar cualquier tema.

 

No es recomendable utilizar más de 2 o 3 hashtags en Twitter o Facebook, ya que su uso abusivo puede parecer spam. En cambio, Instagram admite un mayor número de hashtags (hasta 30, pero la recomendación es utilizar entre 5 y 7), ya que de esta forma sus usuarios pueden clasificar mejor las imágenes por temáticas: (#Deporte), localización (#Panamá), sentimientos y estados de ánimo (#Feliz), entre otros.

 

Cuando generes un hashtag no inventes palabras raras que nadie memoriza. Busca un nombre sencillo y significativo para que sea asociado de forma fácil con el tópico que tratas. Además, procura que sea corto para que sea fácil de recordar.

 

Los hashtags en Tumblr funcionan de forma diferente. En lugar de agregarlos en tu post marcándolos con un numeral (#), te ofrece una sección aparte donde puedes ingresarlos. Más allá de eso, las etiquetas en Tumblr cumplen la misma función de categorización que en otras redes sociales.

 

 

¿Cuándo usarlos?

 

 

Vínculos de búsqueda

El hashtag convierte cualquier palabra o grupo de palabras en un vínculo de búsqueda. De esta forma se organiza el contenido y es posible hacer el seguimiento de temas a partir de palabras clave. Por ejemplo:  #CanalDePanamá, #NoticiasPanama, #CogeTuMundial para clasificar todas las informaciones que tenían relación con el tema.

 

Campañas de marketing

Muchas grandes marcas que tienen cuentas de Twitter y crean hashtags con el fin de fomentar campañas y promover eventos. Para utilizar las etiquetas a favor de una campaña es importante seleccionar una que no se haya utilizado antes. También,  de debe incluir el hashtag en cualquier material promocional para fomentar el uso de la etiqueta. Ejemplo, el caso de la campaña de Coca Cola, #ComparteCocaColaCon

 

Eventos o acontecimientos específicos

Puedes utilizar un hashtag cuando quieres seguir un evento o acontecimiento específico. El caso de la Copa del Mundo #Brazil2014 podemos sumar uno más trágico. Durante los atentados de noviembre de 2015 en París, las redes sociales mostraron su apoyo con las víctimas utilizando el hashtag #JeSuisParis.

 

Humor y Sarcasmo

Otro uso muy popular de los hashtags es el humorístico. Al poner un comentario al final de la publicación y en forma de hashtag, genera el efecto de algo dicho en tono sarcástico. Un ejemplo: Los videos del #IceBucketChallenge, un desafío en el que el participante debís echarse un cubo de agua helada sobre la cabeza. Se recaudaron más de 100 millones de dólares para luchar contra la enfermedad de Charcot, con el uso de este hashtag.

 

Nota Interesante: Instagram incorporó con éxito algunos de los más populares hashtags. Tal es el caso de #tbt (#ThrowbackThursday),  que se creó entre sus usuarios para compartir fotos llenas de nostalgia.

 

Esperamos que ahora las entiendas un poco mejor y puedas utilizarlas de la mejor forma posible. ¿Ya las usabas antes? ¡Cuéntanos qué uso prefieres darles!

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Thomas Edison recaudó 1,093 patentes en el transcurso de su carrera. Según los informes, también fue despedido de sus dos primeros empleos por no ser productivo. ¿Huh?

La opinión popular podría decir que se debe a que la creatividad necesita estimulación y espacio para respirar. Estos lugares de trabajo probablemente carecían de interés o eran demasiado estresantes, lo que impedía que Edison agitara sus ingeniosas alas hacia los problemas que quería resolver.

Pero este podría no ser el caso. Como resultado, el estrés y la creatividad no siempre son mutuamente excluyentes.

Descargue nuestra guía completa de productividad aquí para obtener más consejos sobre cómo mejorar su productividad en el trabajo.

El empleado estresado y con muchos sombreros puede ser el más innovador de la oficina.

Aquí hay tres tipos diferentes de estrés, su conexión con la creatividad, y cómo su carrera podría estar al borde del trabajo más inventivo que haya hecho con el tipo correcto y la cantidad de estrés.

1. El estrés ‘Cambio de tarea’

En un reciente estudio conductual realizado por Columbia Business School , los investigadores hicieron que los participantes participaran en una lluvia de ideas creativa para múltiples proyectos mientras utilizaban uno de los tres estilos de trabajo. Algunos podían cambiar proyectos cuando quisieran, otros dividían su enfoque a la mitad, y un tercer grupo cambiaba continuamente a un proyecto diferente en un intervalo establecido.

Y el equipo más original fue …

¡Grupo tres! El llamado “cambio de tareas”, aunque mucho más rápido, agita el proceso de pensamiento antes de que golpee una pared, y a menudo lo hace. La mía lo hizo en esta publicación del blog.

“Cuando intentamos problemas que requieren creatividad, a menudo llegamos a un callejón sin salida sin darnos cuenta”, explican los autores del estudio en Harvard Business Review. “Alternar regularmente entre dos tareas en un intervalo determinado puede restablecer su forma de pensar, lo que le permite enfocar cada tarea desde ángulos nuevos”.

Cambiar los engranajes con frecuencia te obliga a cambiar la vista de cada tarea a medida que la revisas. Este estilo de trabajo fomenta más creatividad y evita el “pensamiento rígido” que se produce cuando te enfocas demasiado en el mismo proyecto. Ya sabe lo que se siente: el bloqueo mental de escribir, diseñar, analizar o pensar sobre una cosa tan difícil, agota el tema.

Cambiar el tema actualiza su visión de cada empresa, curando este problema clásico. En otras palabras, la creatividad de Thomas Edison probablemente tenga una correlación directa con el tamaño de su lista de patentes …

Donde lo encontrarías

El diseño gráfico y la producción de video, especialmente en entornos de agencia, son dependientes del volumen de trabajo. Un excelente canal de YouTube necesita una secuencia constante de contenido. Pero eres tan increíble como lo permite tu ancho de banda, ¿verdad?

Incorrecto. La conmutación de tareas indica que una carga de trabajo diversa puede hacer que usted sea más eficiente y efectivo. Piénselo: mientras más asignaciones creativas tenga en su plato, más amplio será su lienzo mental y más oportunidades tendrá de inspiración mientras cambia de un diseño o video en el que esté trabajando.

2. El estrés “significativo”

Recientemente, dos psicólogos chinos publicaron un estudio sobre los factores estresantes del trabajo y su efecto sobre la creatividad de más de 280 empleados en varios negocios. Lo que encontraron fue que no todo el estrés obstaculizaba las buenas ideas. Los factores estresantes que se consideraron constructivos y desafiantes para los objetivos y el desarrollo de un empleado tenían un vínculo directo con la generación de ideas.

Por otro lado, el estrés que se vio como un obstáculo para esos objetivos hizo lo contrario.

¿Qué hizo la diferencia? El primer estresor tiene un significado para un empleado, y es otra forma en que el estrés puede hacernos más creativos.

Teresa Amabile, profesora de Harvard Business School, explica esta idea en su libro ” The Progress Principle “. Ella sugiere que hay cuatro condiciones de estrés donde sentirías el calor:

  1. “En una cinta rodante”: su trabajo es de alta presión pero de bajo significado.
  2. “En piloto automático”: su trabajo es de baja presión y de bajo significado.
  3. “En una expedición”: su trabajo es de baja presión pero de alto significado.
  4. “En una misión”: tu trabajo es de alta presión y alto en significado.

Aquí hay una matriz de este concepto del consultor de marketing Kim Tasso:

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Imagen a través de Red Star Kim

Tanto “en una cinta rodante” como “en piloto automático” son entornos de trabajo altamente repetitivos y, por lo tanto, menos atractivos, lo que requiere poca creatividad. Sin embargo, “en una expedición” y “en una misión” están más orientados a los objetivos y más significativos para usted como resultado. Ese significado es precisamente lo que enciende la creatividad, según Amabile.

Cuando las personas alcanzan metas que consideran significativas, Amabile escribe en su libro, “se sienten bien, aumentan su autoeficacia positiva” y “se aceleran aún más para afrontar el próximo trabajo”.

La relación entre el estrés y la creatividad aquí depende de cómo percibas el estrés en el que te encuentras en un momento dado. ¿Está conectado a un objetivo que consideras significativo? ¿Te empuja a lograr esta meta? Si es así, esa pequeña dosis de estrés puede ayudarlo a pensar de manera innovadora y hacer crecer su carrera.

Donde lo encontrarías

Los mercadólogos no son ajenos al trabajo que tiene un final específico. La estrategia de SEO, la gestión de redes sociales y la optimización de conversiones son algunos de los proyectos más gratificantes que se pueden emprender porque, por lo general, están vinculados a un objetivo significativo y cuantitativo.

Tener métricas de objetivo encadenadas a su tobillo puede no ser la más cómoda, pero son una forma positiva de estrés que en realidad puede inspirar algunos de los enfoques más creativos para la resolución de problemas a lo largo de su carrera.

3. El estrés ‘Deadline’

Tal vez el estresor laboral más común de todos, las limitaciones de tiempo son la plaga de todos a los que se les paga por hacer algo. Pero como lo prueban los dos escenarios anteriores, ciertas cantidades de presión son importantes para mantener una tarea creativa en progreso.

Para este tercer estresor, veamos un estudio de caso de Amabile detallado en “El Principio de Progreso”, en el que encuestó a equipos creativos de siete compañías en tres industrias. Ella descubrió que aunque los plazos ajustados obstaculizaban la creatividad, también lo hacían los plazos leves. Alerta de spoiler: la tercera situación – plazos moderados – produjo las mejores ideas.

La primera situación tenía una fecha límite ajustada en la que las personas realizaban trabajos de “trabajo en cinta” de alta presión y bajo significado. Los esfuerzos de estos empleados simplemente no estaban teniendo un impacto, y por lo tanto no vieron suficiente significado en el trabajo para pensar creativamente. Se enfrentaron a crisis, tareas ad hoc y los proverbiales simulacros de incendio que los mantuvieron ocupados, pero no más cerca de terminar su proyecto principal.

Los plazos leves también fueron en detrimento del pensamiento creativo, especialmente si permitían que las personas se desvanecieran en grandes equipos de proyectos, se alejaran para ayudar a otros o se atascaran durante demasiado tiempo en la misma tarea (¿recuerda “cambiar de tarea”?).

Esto nos lleva a los hallazgos principales de Amabile: los trabajadores que tenían un límite de tiempo bajo a moderado -la opción intermedia entre “apretado” y “leve” – ​​mostraron la mayor creatividad en cada organización, seguidos por aquellos con plazos ajustados. El estrés de una fecha de vencimiento puede no ser emocionante, pero un entorno sensible al tiempo puede darle a tu trabajo el enfoque que merece y ayudarte a evitar las distracciones que pueden descarrilar un tren de pensamientos inspirado.

“Si las personas y las empresas sienten que tienen un plazo real, lo entienden, lo aceptan”, escribió Amabile en un artículo de Forbes. “Entienden la importancia de lo que están haciendo y la importancia de hacerlo rápido, y si están protegidos … para que puedan concentrarse, es mucho más probable que sean creativos”.

Donde lo encontrarías

Pocos anunciantes conocen la difícil situación de un plazo bastante parecido a los creadores de contenido, pero ya sabes lo que voy a decir aquí: los bloggers necesitan fechas límite. Un plazo apretado loco puede dar como resultado una calidad inferior, pero las cuotas semanales o mensuales que tiene que cumplir son lo que lo mantiene honesto y su contenido se centra en las necesidades de su público.

No dejes que un artículo que le dé la bienvenida al estrés, bueno, te estrese. La relación entre el estrés y la creatividad es compleja, y cualquiera de estos factores estresantes en exceso puede arruinar la creatividad. Demasiada presión, demasiadas tareas a la vez y tareas con un tiempo de respuesta demasiado corto pueden paralizar el producto final. Tenga en cuenta que los descansos cuando los necesite son tan saludables como las limitaciones del proyecto en sí.

Escrito por Braden Becker

Todo buen comienzo de año implica informarse sobre las tendencias que llegan y las que perduran ¡Siempre estamos a tiempo de optimizar o comenzar nuevas estrategias de Social Media Marketing!  Si, las redes sociales no dejan de actualizarse y nosotros no podemos quedarnos atrás. Por eso, en esta nota, te contamos lo que debes tener encuenta en torno a una práctica exitosa que ya diferencia a numerosas marcas: El Marketing de Influencers.

 

Como adelantamos en la nota sobre el boom del marketing de influencers, los microinfluencers siguen siendo la principal tendencia para este 2018, con ello nos referimos a los usuarios que impactan en un número menor de seguidores, pero su alto nivel de especialización nos asegura que sus audiencias están conformadas por followers muy valiosos. En otras palabras, por potenciales clientes. Por esta razón, es importante que realices un análisis sobre aquellos especialistas en tu sector que tengan una importante presencia social. No te olvides de tener en cuenta, sobre todo, la región o el alcance en el que ejercen influencia ya que de esa forma podrás evaluar la pertinencia con tu marca.

 

marketing digitalLas recomendaciones que realicen los influencers, a su vez, serán cada vez menos comerciales. Es decir, los mensajes que den sobre tus productos y/o servicios, deben dejar de lado el típico mensaje que termina por spamer, para proponer un contenido más personal, indirecto y que apele realmente a las emociones o experiencias de sus seguidores. La práctica de que el influencer simplemente copie y pegue el mensaje que le des queda obsoleta ¡Deja que su expertise sea el que hable!

 

marketing digitalAlgo que, sin duda, ha cambiado es la retribución monetaria a los influencers. No pagues a tus influencers, las relaciones que debes establecer con estos seguidores deben ser auténticas y estables. Para ello deberás trabajar, a largo plazo, la conversación y el reconocimiento que le darás a tus influencers, prescindiendo de un trabajo por remuneración. Puedes invitar a que usen tus productos o servicios y se conviertan en tus clientes nº 1, esta continua siendo la mejor forma de que se conviertan en tus recomendadores nº 1 ¡Se auténtico!

 

Otra tendencia para este año, y una de las más importantes, es medir los resultados. Ya lo sabemos, parece o suena como algo obvio, pero la realidad demuestra que muchas marcas ejecutan estrategias de marketing sin tener en cuenta la medición y el análisis de los números que devienen de estas prácticas. Medir el ROI es fundamental para reconocer si este tipo de estrategia se ajusta o no a tus objetivos. Mide el alcance de sus posts, las interacciones, el tono de los comentarios y cómo responde el influencer a sus seguidores.

 

marketing digitalLos objetivos también cambian en este año. Ya no es importante que midas conversiones directas desde la red social de tu influencer a tu web, sino que te enfoques en ampliar la difusión en aquellos públicos a los que no puedes llegar tu mismo,  y mejorar la credibilidad sobre tus productos y la calidad que ofreces. Lo importante aquí es la influencia, justamente. Céntrate en que el influencer reconozca y detecte los valores de tu marca, la calidad que ofreces y establezca una relación emocional con tus productos y/o servicios

 

marketing digitalOpta por una conversación “más humana”, puesto que últimamente muchas empresas publican casi de forma automática contenido y emplean bots para conseguir más likes o seguidores. Debes diferenciarte de estas marcas justamente porque las redes sociales sirven para estar conectados. No olvides que tu influencer puede ser la clave para que no pierdas el foco en este tono de conversación. La experiencia con esta estrategia de marketing puede, incluso, serte de gran utilidad para obtener un feedback directo de lo que haces bien y lo que haces mal ¡Aprovéchalo para mejorar la imagen que das de tu marca!

 

Esperamos que estas tendencias te hayan sido de gran utilidad para evaluar si la estrategia de Marketing de Influencers se adecua o no a tu marca. Comienza el 2018 inovando y, no te olvides, si necesitas ayuda ¡Contáctanos! En Nuestra agencia te brindaremos consejos para optimizar tu conversaciónmarketing digitalmarketing digital.

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Cuando una empresa se encuentra en sus inicios, los fundadores suelen preocuparse por establecer un proceso de ventas que esté claramente delineado. Es decir, su mayor preocupación es poder vender.

En general, el equipo de ventas mantiene una relación muy personal con los futuros clientes, dirigiéndose a ellos por su nombre de pila y haciéndoles el seguimiento pertinente.

No obstante, a medida que una empresa empieza a crecer, la gestión de las ventas deja de ser tan simple.  Al contratar a más representantes de ventas, es más difícil llevar un control, y algunos pueden salirse del radar del equipo por completo, es aquí donde un sistema de CRM puede ser la clave para el crecimiento de tu empresa.

Con frecuencia, no está claro quién trabaja en qué y hasta qué punto ha llegado un determinado prospecto en el proceso de compra. Si no se dispone de un proceso estandarizado, la experiencia de compra variará drásticamente dependiendo de qué representante esté tratando con cada prospecto.

Cuando el proceso de ventas está poco definido y surgen problemas, la solución más eficaz consiste en obtener un sistema de capacitación y asesoramiento. Según los expertos, la mejor solución es implementar un sistema de CRM (Customer Relationship Manager o gestión de la relación con el cliente). Al igual que la estructura de una vivienda, un sistema CRM puede proporcionar una estructura sólida sobre cuáles son las políticas y procesos que se deben implementar de forma consistente.

A continuación, te comparto 9 formas en las que un CRM puede ayudarte a mejorar el proceso de ventas de tu empresa.

1) Documenta el proceso de ventas.

Los procesos de ventas se crean, en primer lugar, en la mente del fundador o vicepresidente de ventas y, posteriormente, se plasman por escrito. Sin embargo, planificar la estrategia de ventas en unas cuantas palabras y documentos dispersos no es precisamente un método eficaz. «Para que sea útil, toda esa información debe crearse en un sistema que documente las etapas y actividades, y que perita saber cuándo debes llevarlas a cabo», afirmó Brent Leary, socio de CRM Essentials.

Definir las etapas de ventas en un sistema de CRM no solo ayuda a las empresas a tener un proceso estandarizado para todo el equipo, sino que también afecta a las contrataciones futuras. «Un sistema de CRM contribuye positivamente al proceso de incorporación de nuevo personal de ventas, el cual puede que no esté familiarizado con el proceso de ventas», agregó Leary. La siguiente captura de pantalla muestra cómo están visualmente definidas las etapas de ventas en la herramienta HubSpot CRM y cómo se mueven las transacciones entre ellas.

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2) Crea procesos que puedan repetirse.

Si los representantes de ventas tienen la libertad de ponerse en contacto con los prospectos que deseen, tu empresa tendrá el mismo número de procesos de ventas que vendedores. Un sistema de CRM puede ayudarte a normalizar las interacciones entre el representante y el futuro cliente, lo cual no solo añade consistencia, sino que también ahorra tiempo.

«Un CRM crea procesos que se pueden repetir de modo que los representantes de ventas no tengan que empezar desde cero con cada nuevo prospecto», dijo Marshall Lager, director general de Third Idea Consulting LLC.

3) Automatiza y reduce la introducción manual de datos.  

Muchos equipos de ventas basan su trabajo en hojas de cálculo en Excel para darles seguimiento a los prospectos y las oportunidades de venta antes de implementar un sistema CRM. Aunque las fórmulas pueden ayudar a los usuarios avanzados a ahorrar tiempo, no existe una pauta para introducir los datos en la hoja de cálculo. Los representantes que confían en Excel se encuentran ante una gran cantidad de datos que deben introducir, copiar y pegar, sin mencionar que es un proceso manual y frustrante para los vendedores, quienes preferirían estar hablando con los prospectos en lugar de tener que hacer trabajo administrativo.

Los sistemas de CRM pueden ayudar a optimizar y reducir la cantidad de datos que los representantes de ventas deben introducir a diario gracias las funciones de sincronizado y autorelleno. Un tiempo de venta más activo equivale a representantes y clientes más satisfechos. Al disminuir o eliminar el «trabajo pesado», el representante puede centrarse en cerrar clientes», concluyó Lager.

4) Predice con más exactitud. 

La «exactitud» no es una palabra asociada a los informes de Excel. Las fórmulas equivocadas, los errores al introducir datos, los errores de cálculo, etc. En resumen: la posibilidad de encontrar errores en las hojas de cálculo es infinita. De hecho, un análisis determinó que casi el 90% de las hojas de cálculo contiene errores.

Las decisiones solo son buenas si se basan en datos reales. Al implementar un sistema de CRM, la empresas pueden aumentar notablemente la exactitud de sus informes y predicciones. En lugar de utilizar fórmulas de Excel o cálculos manuales, un sistema de CRM asigna automáticamente el valor adecuado a una transacción en función de la etapa en la que se encuentre. A continuación puedes ver un ejemplo de predicción de transacciones en el CRM gratuito de HubSpot:

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Utilizando la tecnología para esto es menos probable que los líderes de ventas no logren ver los resultados que no se predijeron al final de un mes o trimestre.

5) Monitoriza los objetivos de ventas con más precisión.

Cuando los representantes de ventas cumplen sus objetivos, quieren que los directores lo sepan. Y no solo eso, los directores uqieren saber en todo momento si los objetivos de ventas se están cumpliendo. No obstante, es fácil que entre tanta confusión se pierda tanto el rendimiento positivo como el negativo si no existe un sistema de seguimiento formal. Una desconexión entre el rendimiento del representante y la respuesta del director molestará a quienes tienen un alto rendimiento y que quieren obtener reconocimiento por ello y, además, aislará a quienes tienen un bajo rendimiento y necesitan recibir apoyo.

La automatización en el proceso de ventas mediante un sistema de CRM facilita que los directores puedan monitorizar los objetivos de ventas de cerca y detectar las tendencias a tiempo para actuar de forma adecuada. Si los datos están disponibles para el representante de ventas y para el director, se reduce considerablemente la falta de alineación.

6) Permite almacenar información.

Obtener una respuesta concreta a una pregunta cuando no existe ninguna fuente de confianza puede ser frustrante. Con frecuencia, se obtiene una respuesta solo después de haber preguntado a los colegas y departamentos vecinos, pero esta respuesta es muy probable que entre en conflicto con otra versión que se haya escuchado en otro lugar. Implementar un sistema de CRM que todos conozcan permite tener una «fuente» de información que reduce la probabilidad de que estas situaciones sucedan. «Un CRM pone toda la información sobre tus clientes y tu producto en un solo lugar, así que nunca tendrás que decir: “déjame revisarlo y te informo después”», afirma Lager.

7) Permite que los directores revisen el progreso de los ejecutivos de venta.

Antes de contar con un CRM, ¿cómo saben los directores si los representantes de ventas están bien encaminados para alcanzar sus objetivos? Lo normal es que les pregunten directamente, pero este no es el proceso más eficaz. Un sistema de CRM permite que los directores revisen el progreso si así lo desean sin tener que molestar a los ejecutivos de venta constantemente.

8) Crea sostenibilidad en la fuerza de ventas.

Digamos que un representante de ventas administra la hoja de cálculo de ventas de la que todos dependen. Mientras está ahí, las cosas van bien… hasta que se va. En su último día, los meses o años de conocimiento y documentación del proceso se desvanecen de la empresa. ¿Y ahora qué?

Un CRM permite compartir el conocimiento que se documentó sobre el proceso de ventas más allá de lo que un representante o director tiene en mente. De esta forma, si alguien se va, no existen riesgos para la infraestructura de ventas.

9) Aumenta la visibilidad de la información sobre el cliente.

Aunque un CRM está destinado principalmente para el departamento de ventas, la información del cliente es relevante para todas las áreas de la empresa. Cuando existe un sistema centralizado para almacenar estos datos, cualquier persona puede acceder a los datos de los cliente en el CRM.

Sin mencionar que proporcionarle al equipo de marketing o de asistencia técnica el acceso a la información de los clientes les ayudará a acercarse a ellos estando más informados y preparados para asistirlos. «Un CRM entrega un panorama completo sobre la empresa a sus clientes, lo cual permite que haya una mejor relación entre ellos y que sea más duradera», afirma Robert Peledie, asesor de sistemas CRM. Al final, las relaciones duraderas son las que suelen ser más rentables.

Debido al gran beneficio que proporciona un sistema de CRM a las empresas, en HubSpot hemos lanzado un sistema de CRM completamemte gratis que puedes comenzar a usar ahora. Te recomiendo probarlo y ver cómo mejora tus procesos.

Fíjate que Unbounce es más sencillo de lo que parece. Además, cuando se trata de ser competitivos, hay que tener una mente competitiva. Y ya sabemos que no se trata de saber más, sino de aprender más rápido.

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